Працювала в 5 компаніях 4 роки 4 місяці
Інше, Фінансові послуги
Project Manager
Call Center
Інше
1 рік 7 місяців
02.2025 - 08.2026
1.Планування та формування робочих графіків співробітників з урахуванням потреб бізнесу та робочого навантаження.
2.Контроль робочих процесів та виконання KPI, моніторинг відпрацьованих годин і дотримання встановлених показників ефективності.
3.Аналіз та контроль ефективності роботи команд, виявлення проблемних зон та впровадження заходів для покращення результатів.
4.Проведення індивідуальних 1:1 зустрічей та командних мітингів, постановка завдань, надання зворотного зв’язку та контроль їх виконання.
5.Письмовий та усний переклад робочих матеріалів і комунікацій між командами та учасниками міжнародних проєктів.
6.Організація та координація різнопланових робочих процесів, контроль виконання поставлених завдань і дотримання дедлайнів.
7.Взаємодія з керівниками команд та співробітниками, оперативне вирішення робочих питань і координація внутрішньої комунікації.
8.Моніторинг операційних показників та підготовка інформації щодо результативності команд.
9.Виявлення операційних проблем та пошук практичних рішень для оптимізації робочих процесів.
10.Координація роботи кількох команд та контроль виконання встановлених стандартів і процедур.
Тім лід команди
Call center
Фінансові послуги
1 рік 1 місяць
12.2022 - 12.2023
Менеджер по продажам
Forex Club
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
07.2022 - 09.2023
• Ведення клієнтської бази
• Залучення нових клієнтів
• Проведення переговорів
Зам директор
Just2Trade
Фінансові послуги
1 рік 1 місяць
06.2021 - 06.2022
Фахівець з міжнародного продажу
Just2Trade
Інше
1 рік 3 місяці
04.2021 - 06.2022
Ключова інформація
1.Управління командами та координація роботи співробітників
2.Планування та організація робочих процесів
3.Контроль та аналіз KPI і показників ефективності
4.Управління робочим навантаженням та планування графіків
5.Постановка задач та контроль їх виконання
6.Проведення 1:1 зустрічей, командних мітингів та надання зворотного зв’язку
7.Розвиток і мотивація співробітників
8.Виявлення проблем та оперативний пошук рішень
9.Оптимізація та вдосконалення робочих процесів
10.Організація та координація багатозадачної роботи
11.Робота з великим обсягом інформації
12.Ділова комунікація та ведення робочої документації
13.Переклад та адаптація робочих матеріалів
14.Робота в умовах високої завантаженості та дотримання дедлайнів
Навчалась в 1 закладі
"Вінницький коледж будівництва і архітектури Київського національного університету будівництва і архітектури"
Архітектура та містобудування
Вінниця, 2020
Володіє мовами
Англійська
базовий
Іспанська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Банківські курси
Аделіна Вікторівна
Аделіна Вікторівна
Customer support representative with Spanish

Вінниця
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 4 дні тому