Працювала в 5 компаніях   4 роки 4 місяці

Інше, Фінансові послуги

Project Manager

Call Center

Інше

1 рік 7 місяців

02.2025 - 08.2026

1.Планування та формування робочих графіків співробітників з урахуванням потреб бізнесу та робочого навантаження.

2.Контроль робочих процесів та виконання KPI, моніторинг відпрацьованих годин і дотримання встановлених показників ефективності.

3.Аналіз та контроль ефективності роботи команд, виявлення проблемних зон та впровадження заходів для покращення результатів.

4.Проведення індивідуальних 1:1 зустрічей та командних мітингів, постановка завдань, надання зворотного зв’язку та контроль їх виконання.

5.Письмовий та усний переклад робочих матеріалів і комунікацій між командами та учасниками міжнародних проєктів.

6.Організація та координація різнопланових робочих процесів, контроль виконання поставлених завдань і дотримання дедлайнів.

7.Взаємодія з керівниками команд та співробітниками, оперативне вирішення робочих питань і координація внутрішньої комунікації.

8.Моніторинг операційних показників та підготовка інформації щодо результативності команд.

9.Виявлення операційних проблем та пошук практичних рішень для оптимізації робочих процесів.

10.Координація роботи кількох команд та контроль виконання встановлених стандартів і процедур.

Тім лід команди

Call center

Фінансові послуги

1 рік 1 місяць

12.2022 - 12.2023

Менеджер по продажам

Forex Club

Фінансові послуги

1 рік 3 місяці

07.2022 - 09.2023

• Організація продажів
• Ведення клієнтської бази
• Залучення нових клієнтів
• Проведення переговорів

Зам директор

Just2Trade

Фінансові послуги

1 рік 1 місяць

06.2021 - 06.2022

Фахівець з міжнародного продажу

Just2Trade

Інше

1 рік 3 місяці

04.2021 - 06.2022

Ключова інформація

1.Управління командами та координація роботи співробітників

2.Планування та організація робочих процесів

3.Контроль та аналіз KPI і показників ефективності

4.Управління робочим навантаженням та планування графіків

5.Постановка задач та контроль їх виконання

6.Проведення 1:1 зустрічей, командних мітингів та надання зворотного зв’язку

7.Розвиток і мотивація співробітників

8.Виявлення проблем та оперативний пошук рішень

9.Оптимізація та вдосконалення робочих процесів

10.Організація та координація багатозадачної роботи

11.Робота з великим обсягом інформації

12.Ділова комунікація та ведення робочої документації

13.Переклад та адаптація робочих матеріалів

14.Робота в умовах високої завантаженості та дотримання дедлайнів

Навчалась в 1 закладі

"Вінницький коледж будівництва і архітектури Київського національного університету будівництва і архітектури"

Архітектура та містобудування

Вінниця, 2020

Володіє мовами

Англійська

базовий

Іспанська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Банківські курси

Вінниця, 2016

Аделіна Вікторівна

Customer support representative with Spanish

Вінниця

1 700 $

26 років

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 4 дні тому