Обов’язки:Ініціювала й організувала роботу новоствореного відділу з нуля;Побудувала систему ефективної комунікації між пацієнтами, диспетчерами-інформаторами та адміністрацією;Розробила та впровадила стандарти сервісу і комунікацій;Координувала роботу диспетчерів-інформаторів, забезпечуючи єдиний підхід до надання інформації та сервісного супроводу;Визначала стратегічний напрям комунікаційної діяльності з фокусом на розвиток позитивного іміджу установи;Сприяла створенню внутрішніх інформаційних продуктів (брендбук, інформаційні матеріали, шаблони комунікацій);Працювала над покращенням внутрішньої культури, етики спілкування та клієнтоорієнтованості.Досягнення:Вивела роботу нового відділу на стабільний рівень протягом перших 3 місяців функціонування;Підвищила рівень задоволеності клієнтів за результатами внутрішніх опитувань;Запровадила канали зворотного зв’язку, що дозволили вчасно виявляти й вирішувати проблемні зони у сервісі.

Оформлення прийому, переведення, звільнення працівників згідно з КЗпП України;Підготовка наказів про відпустки, ведення графіків відпусток;Розрахунок компенсацій за невикористані дні відпустки при звільненні;Ведення та зберігання особових справ, трудових книжок;Робота в 1С:Підприємство (кадровий облік);Формування звітності для керівництва та контролюючих органів.Досягнення:Забезпечила безперервне кадрове адміністрування підрозділу з понад ___ працівників (уточніть кількість, якщо пам’ятаєте);Всі перевірки Держпраці — без критичних зауважень.

Обов’язки:Керівництво HR-напрямом компанії: добір, адаптація, оцінювання, навчання та розвиток персоналу;Формування HR-політики та процедур із нуля;Впровадження системи KPI для оцінки ефективності працівників;Супровід кадрового документообігу, розрахунок компенсацій, взаємодія з бухгалтерією та юридичним відділом.

Досягнення:Розробила та впровадила систему KPI для ключових посад, що дозволило встановити чіткі очікування від персоналу, стандартизувати оцінку ефективності та покращити управлінські рішення щодо персоналу;Автоматизувала частину HR-процесів через програмне забезпечення 1С;Забезпечила юридично коректну роботу з особовими справами, відпустками, звільненнями;Налагодила прозору та зрозумілу систему адаптації нових працівників.

Контроль дотримання вимог законодавста з охорони праці. Розробка положень та інструкцій по професіям та видам робіт. Підготовка документів до атестації робочих місць за умовами праці. Оформлення актів ф Н-1 та НТ. Голова комісії з соціального страхування підприємства.