Керувала відділами продажів у проєктах різних ніш:
інфобізнес, організація подорожей, зоотовари, нутриціологія, маркетингова агенція.
Працювала з брендами: Ninja School, Nepaketniki, WellBe Health Club, SoulTrip, TwoCo,
Petslike.
Відповідала за побудову та масштабування відділів продажів «під ключ» - від стратегії до
результату в цифрах.
Функціонал:

• Розробка стратегії розвитку відділу на 3-6 місяців з фінансовими та конверсійними

цілями

• Системний аудит продажів: аналіз воронки та джерел надходження лідів, конверсій,

середнього чеку, ефективності менеджерів

• Побудова стандартів продажів: скрипти, регламенти, чек-листи, карта шляху клієнта
• Індивідуальне навчання сейлзів: розбори дзвінків, переписок, робота з запереченнями,

апсел, крос-сел

• Впровадження та налаштування CRM (логіка воронки, статуси, аналітика, звітність)
• Створення системи управлінської звітності та KPI
• Проведення регулярних планерок, контроль виконання планів, корекція стратегії
• Повний цикл рекрутингу: формування профілю ідеального сейлза, підбір, співбесіди,

адаптація та онбординг
Результати:

• Збільшення конверсії з 13% до стабільних 29% в одному з проєктів

(у середньому по інших проєктах - 20-25%)

• Зростання середнього чеку на 53% за рахунок перебудови скриптів і стратегії допродажів
• Зростання загального обсягу продажів на 23-40%
• Побудовані з нуля керовані, масштабовані відділи продажів із прозорою аналітикою та

прогнозованим результатом
Позиціоную себе як керівника, який не просто «керує людьми», а будує систему, що
стабільно генерує прибуток.

Керувала проєктом як операційний та стратегічний CEO: відповідала за масштабування,
фінансову модель, маркетинг, продажі та повну бізнес-інфраструктуру онлайн-
платформи.
Зони відповідальності:
Стратегія та розвиток
- Формування довгострокової бізнес-стратегії, фінансових цілей і плану масштабування
- Запуск нових продуктів, напрямків і воронок продажів
- Аналіз ринку, конкурентів, трендів та оновлення продуктів
Фінанси
- Побудова фінансової моделі, оптимізація витрат
- Регулярна аналітика ключових метрик
Маркетинг і продажі
- Розробка маркетингової стратегії та системи лідогенерації
- Побудова та оптимізація воронок (включно з автовебінарами та автоворонками)
- Підвищення конверсій на кожному етапі шляху клієнта
Операційне управління та команда
- Побудова взаємодії з підрядниками (маркетинг, трафік, продакшн, технічна команда)
- Постановка задач, контроль дедлайнів, якості та результатів
- Побудова внутрішніх процесів і стандартів
Технічна частина
- Запуск онлайн-платформи з 0: CRM, LMS, платформи для вебінарів, автодзвін,
email/месенджер-розсилки
- Налаштування автоворонок, аналітики, інтеграцій між сервісами
- Запуск навчальних кабінетів, чатів, підтримки, модерації вебінарів
Робота з продуктом
- Збір та аналіз зворотного зв’язку від студентів і кураторів
- Покращення програм навчання, сервісу та результатів учнів
- Ребрендинг та упаковка всієї продуктової лінійки
Ключові результати:
- Вивела проєкт на середню рентабельність 60%
- Провела повний ребрендинг і перезапуск флагманського продукту
- Побудувала системні продажі з регулярними щомісячними обертами від $15 000
(до мого приходу запуски були раз на 2-3 місяці з обертами близько $5 000)
- З нуля впровадила повну digital-екосистему: CRM, LMS, вебінарні платформи,
автообдзів, автоворонки, аналітику

Працювала куратором та ментором з продажів у масштабній онлайн-програмі,
супроводжуючи учнів від теорії до реальних фінансових результатів.
Функціонал:
- Оперативна та експертна підтримка учасників у Telegram-чатах (відповіді на питання,
розбір ситуацій, допомога у прийнятті рішень)
- Перевірка домашніх завдань на платформі Kwiga, надання персональних рекомендацій
для підвищення конверсії та середнього чеку
- Проведення групових майстермайндів: живі розбори воронок, скриптів, переговорів та
типових помилок у продажах
- Індивідуальні консультації з учнями щодо побудови відділів продажів, роботи з лідами та
масштабування
- Створення додаткових навчальних матеріалів (чек-листи, алгоритми, приклади скриптів),
що напряму впливали на ріст результатів студентів
Робота з нішами (25+ напрямків):
одяг і взуття (жіночий, чоловічий, дитячий), техніка, б?юті-сфера, зоомагазини, туристичні
та відпочинкові комплекси, товарний бізнес, послуги, локальні бренди.
Результати:
- Проконсультувала та довела до результатів понад 80 підприємців
- Допомагала учням системно підвищувати конверсію, структурувати продажі та виходити
на стабільні місячні обороти
- Сформувала репутацію сильного куратора з глибокою експертизою у воронках, скриптах
і психології продажів

Відповідала за побудову та масштабування відділу продажів у fashion-ритейлі: управління
командою, систематизацію процесів та зростання фінансових показників.
Функціонал:
- Управління командою 4-6 менеджерів: постановка планів, контроль виконання,
мотивація, розвиток та навчання
- Побудова та оптимізація воронки продажів для холодного та теплого трафіку
- Розробка та впровадження скриптів, стандартів обслуговування, регламентів роботи
- Глибокий аналіз діалогів з клієнтами, виявлення точок росту конверсії та середнього чеку
- Побудова системи KPI, планування та регулярна аналітика результатів
- Повний цикл рекрутингу: підбір, відбір, навчання, стажування та адаптація менеджерів
- Проведення регулярних планерок, індивідуальних розборів
Ключові результати:
- Запустила системну роботу з холодним трафіком: прописала етапи обробки лідів і
скрипти, що дозволило без збільшення рекламного бюджету підвищити обсяг продажів на
10-30%
- Підвищила середню конверсію відділу з 12,25% до 21,75% за 2 місяці, надалі
стабілізувала показник на рівні 28-32%
- Побудувала ефективну систему адаптації: новий співробітник без досвіду за 1 місяць
вийшов у ТОП-1 менеджера відділу з конверсією 46% (при середніх показниках команди
25-31%)

Керувала мережею з 10 магазинів та командою 25-30 продавців-консультантів.
Відповідала за побудову системи продажів, навчання персоналу та зростання ключових
фінансових показників.
Функціонал:
- Побудова та масштабування воронки офлайн-продажів: регламенти, чек-листи, скрипти,
стандарти сервісу
- Адаптація та навчання персоналу: стажування, індивідуальні плани розвитку
- Управління KPI по кожному магазину та кожному продавцю
- Проведення щоденних, тижневих та місячних координацій з командами
- Мотиваційні програми: бонусні системи, нематеріальна мотивація, внутрішні челенджі
- Контроль якості обслуговування, конверсії, середнього чеку
- Аналіз ефективності кожної торгової точки
- Контроль мерчендайзингу та виконання планограм
У підпорядкуванні:
- 25-30 продавців
- 10 магазинів
- За період роботи провела стажування понад 100 співробітників
Ключові результати:
- Запустила 3 нові магазини і за 2 місяці вивела їх у ТОП мережі за обсягами продажів
- Вибудувала систему навчання та стандартів сервісу: середній бал якості роботи
продавців - 92/100
- Забезпечила середню конверсію по мережі 36% в офлайн-продажах
- Створила сильну команду з високою дисципліною виконання планів та стандартів обслуговування

Працювала у відділі продажів освітніх програм, закривала гарячі та холодні ліди на
міжнародних ринках (Україна, Європа, США, Центральна Азія).
Функціонал:
- Повний цикл продажів навчальних продуктів: дзвінки, переписка в месенджерах,
доведення клієнта до оплати
- Робота з гарячою та холодною базою, обробка заперечень, дожим, апсейл
- Виконання та перевиконання KPI: конверсія, середній чек, кількість угод, час на лінії
- Ведення лідів у CRM, фінансова дисципліна, контроль оплат
- Робота з поверненнями та утримання клієнтів (8 з 10 клієнтів залишались на навчанні
без рефанду)
- Постійні розбори дзвінків з тімлідом, прокачка технік продажів та переговорів
Ключові результати:
- Стабільна конверсія по гарячих заявках 60%+
- Регулярно входила в ТОП менеджерів за закриттям холодної бази
- Середній щомісячний обсяг продажів: $3 000 - $5 000, рекорд місяця - $17 000+
- Останні 4 місяці - ТОП-1 менеджер відділу за обсягом продажів
- Середній чек - $147, стабільне виконання плану по дзвінках, зустрічах і часу на ліні