Работала в 2 компаниях 6 лет 2 месяца
Красота / Фитнес / Спорт, Промышленность и Производство
Спеціаліст відділу ОКК клієнського сервісу
Бетінгова компанія
Красота / Фитнес / Спорт
3 года 1 месяц
09.2020 - 09.2023
- Аналіз та оцінка звінків та чатів
Фахівець відділу контролю якості клієнського сервісу
ТОВ «Мода з доставкою»
Промышленность и Производство
3 года 1 месяц
06.2017 - 06.2020
- Формування команди операторів
- Слідкування і аналіз якості роботи ( показники)
- Складання регламентів, карт оцінки
- Розробка і проведення тренінгів
- Ведення динамічний груп з поліпшення професійних навичок
- Розбір скарг, апеляцій
- Пройом тестових звінків
Ключевая информация
Училась в 1 заведении
Чернігівський національний технологічний університет
Соціальна робота
2018
Курсы, тренинги, сертификаты
Вища школа Media and Production 1+1 Журналістика телевізійних новин
2020
Полина
Полина
Фахівець з якості
Киев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 день назад