Працювала в 2 компаніях 6 років 2 місяці
Краса / Фітнес / Спорт, Промисловість та Виробництво
Спеціаліст відділу ОКК клієнського сервісу
Бетінгова компанія
Краса / Фітнес / Спорт
3 роки 1 місяць
09.2020 - 09.2023
- Аналіз та оцінка звінків та чатів
Фахівець відділу контролю якості клієнського сервісу
ТОВ «Мода з доставкою»
Промисловість та Виробництво
3 роки 1 місяць
06.2017 - 06.2020
- Формування команди операторів
- Слідкування і аналіз якості роботи ( показники)
- Складання регламентів, карт оцінки
- Розробка і проведення тренінгів
- Ведення динамічний груп з поліпшення професійних навичок
- Розбір скарг, апеляцій
- Пройом тестових звінків
Ключова інформація
Навчалась в 1 закладі
Чернігівський національний технологічний університет
Соціальна робота
2018
Курси, тренінги, сертифікати
Вища школа Media and Production 1+1 Журналістика телевізійних новин
2020
Полина
Полина
Фахівець з якості
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 11 годин тому