Работал в 5 компаниях   6 лет 4 месяца

Другое, Интернет, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Торговля розничная / Retail, IT

Team leader

Casino ua

Другое

1 год 4 месяца

12.2024 - 03.2026

У мої обов'язки як керівника команди входило контролювати роботу підлеглих, вирішувати складні ситуації, керувати часом співробітників, вдосконалювати процеси на підприємстві, а також працювати з базою знань та CRM системою. Я успішно керував командою, забезпечуючи високу ефективність та досягаючи покращень у роботі підприємства. Моя експертиза у тайм-менеджменті та комунікації дозволила досягнути успіху в оптимізації процесів та підвищенні продуктивності.

Також в мої обов?язки входило:

  • Розподіл завдань та координація роботи учасників команди
  • Моніторинг та оцінка результатів роботи команди
  • Участь у процесі найму та розвитку нових співробітників
  • Підтримка та менторство співробітників для розвитку їхніх навичок та кар'єрного зростання

Оператор чату

Casino.Ua

Интернет

2 года 5 месяцев

07.2022 - 11.2024

Я відповідально виконував обов'язки оператора чату, надаючи високоякісну підтримку клієнтам у режимі реального часу. Мої завдання включали вирішення запитань, виявлення проблем та надання необхідної інформації. Я досягав успішних результатів у вирішенні конфліктних ситуацій та забезпеченні задоволення клієнтів з якістю обслуговування. Мною було досягнуто високого рівня задоволеності клієнтів завдяки ефективній комунікації та оперативному вирішенню питань.
• Ведення онлайн-чатів з клієнтами
• Надання інформації про товари та послуги
• Обробка звернень клієнтів
• Реєстрація запитів та скарг
• Вирішення проблем клієнтів в режимі онлайн

маркетолог

Mirotel Resort&Spa

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

6 месяцев

02.2022 - 07.2022

• B2B маркетинг
• Організація маркетингових заходів
• Контекстна реклама
• Просування сайту

Продавец-консультант

MOYO

Торговля розничная / Retail

10 месяцев

03.2021 - 12.2021

Продаж техніки,

Комунікація з клієнтами різною мовою,

Прийом та швидке опрацювання заявок.

системное администрирование

Sweet flowers

IT

1 год 5 месяцев

11.2019 - 03.2021

Підтримка сайту,

CEO просунення,

Google adword,

Комунікація з клієнтами.

Ключевая информация

  • Ефективне управління часом
  • Уважність до деталей
  • Вміння швидко навчатись
  • Терплячість
  • Креативність
  • Управління підлеглими
  • Небайдужість
  • Цілеспрямованість
  • Допитливість

Учился в 2 заведениях

Одеський національний університет імені І. І. Мечникова

Прикладна лінгвістика

Одеса, 2021

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Психологія

Дніпро, 2017

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Польский

ниже среднего

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Lenovo business training

Lenovo business training, 2021

Антон Валерійович

Оператор чату, HR-менеджер

Одесса

40 000 грн

29 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 1 неделю назад