Работала в 1 компании 2 года 9 месяцев
IT
Team Lead / Support Specialist
Cake Alliance
IT
2 года 9 месяцев
09.2023 - 05.2026
Обробка клієнтських запитів у сфері криптообміну
Перевірка blockchain-транзакцій (BTC, ETH, USDT та ін.)
Виявлення підозрілих операцій та участь у вирішенні fraud-кейсів
Робота з проблемними транзакціями та затримками платежів
Комунікація з клієнтами у складних ситуаціях
Створення та оптимізація напрямків обміну
Контроль якості обробки запитів командою
Навчання нових співробітників
Побудова внутрішніх процесів підтримки
Ключевая информация
Blockchain транзакції (BTC, ETH, USDT)
Аналіз транзакцій та робота з explorer
AML базові процеси (виявлення підозрілих операцій)
Клієнтська підтримка (чат/тикети)
Робота з великим обсягом запитів
Вирішення конфліктних ситуацій
Антидетект браузери (AdsPower, Dolphin, ін.)
Фарм акаунтів
Запуск та оптимізація реклами
Telegram-канали
Робота з криптообмінними сервісами
Командна робота та управління
Досвід роботи в обмінному пункті (крипто/фіат операції)
Розуміння процесів P2P обміну
Швидке навчання новим інструментам
Висока уважність до деталей
Училась в 1 заведении
2021
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Руслана
Руслана
Customer Support Specialist (Crypto & AML Operations)

Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Последняя активность 3 дня назад