Работала в 1 компании   2 года 9 месяцев

IT

Team Lead / Support Specialist

Cake Alliance

IT

2 года 9 месяцев

09.2023 - 05.2026

Обробка клієнтських запитів у сфері криптообміну

Перевірка blockchain-транзакцій (BTC, ETH, USDT та ін.)

Виявлення підозрілих операцій та участь у вирішенні fraud-кейсів

Робота з проблемними транзакціями та затримками платежів

Комунікація з клієнтами у складних ситуаціях

Створення та оптимізація напрямків обміну

Контроль якості обробки запитів командою

Навчання нових співробітників

Побудова внутрішніх процесів підтримки

Ключевая информация

Blockchain транзакції (BTC, ETH, USDT)

Аналіз транзакцій та робота з explorer

AML базові процеси (виявлення підозрілих операцій)

Клієнтська підтримка (чат/тикети)

Робота з великим обсягом запитів

Вирішення конфліктних ситуацій

Антидетект браузери (AdsPower, Dolphin, ін.)

Фарм акаунтів

Запуск та оптимізація реклами

Telegram-канали

Робота з криптообмінними сервісами

Командна робота та управління

Досвід роботи в обмінному пункті (крипто/фіат операції)

Розуміння процесів P2P обміну

Швидке навчання новим інструментам

Висока уважність до деталей

Училась в 1 заведении

2021

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Руслана

Customer Support Specialist (Crypto & AML Operations)

Киев

50 000 грн

Активно ищет работу

полная занятость

Последняя активность 3 дня назад