• Предоставление услуг технической поддержки действующим пользователям продукта компании.
• Консультация клиентов с технической стороны (помощь с регистрацией, "созданием учётной записи", помощь с навигацией по сайту продукта и мобильному приложению).
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами которые требуют повышенного внимания
• Коммуникация внутри команды под руководством ТЛ, взаимодействие с коллегами и руководством компании.

Обязанности:

• Проведение работы с текущими и новыми клиентами компании, презентация продукта.
• Ориентирование клиента по основному функционалу продукта, его ценам и помощь с выбором оптимального пакета услуг.
• Решение конфликтных ситуаций.
• Решение самых разнообразных рабочих ситуаций.
• Координация рабочего процесса между членами команды.
• Налаживание процессов внутри команды.
• Распределение нагрузки и задач.
• Помощь и консультация новых членов команды.
• Обучение стажёров.

За 1,5 года работы в компании вырос от позиции стажёра до позиции Team leader в отделе.

Работа с командой из 5 сотрудников в подчинении.

Так же дополнительно выполнял задачи по взаимодействию и координации рабочего процесса коллег из других отделов.