Работала в 3 компаниях 6 лет 11 месяцев
Телекоммуникации / Связь, Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
оператор контакт-центра
ПрАТ"ДАТАГРУП"
Телекоммуникации / Связь
1 год
09.2019 - 09.2020
Вхідна/вихідна лінія, консультування по платіжним карткам "Ощадбанку".
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків в контакт-центрі
- Надання консультацій та вирішення запитів клієнтів
- Реєстрація та обробка звернень у внутрішній системі
- Дотримання стандартів обслуговування та якості в роботі з клієнтами
Продавець непродовольчих товарів
магазин "Лелека"
Торговля розничная / Retail
1 год 3 месяца
12.2014 - 03.2016
Відкриття/закриття магазину, обслуговування покупців, переоблік , розцінки товарів.
оператор адміністратор
отель "Radisson Blu Hotel Kiyv"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 6 месяцев
06.2010 - 12.2014
Обслуживание посетителей, создание комфортных условий для них.
Контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультация гостей по вопросам проживания.
Избежание и ликвидация конфликтных ситуаций.
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Адаптація до нових умов роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Планування та організація своєї роботи
Ключевая информация
- Навички спілкування з клієнтами
- Впевнений користувач ПК (MS Office, Internet)
- Вміння працювати в мультизадачному режимі
- Організаційні здібності
- Управління офісними процесами
Училась в 1 заведении
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя
Філологічний факультет, спеціальність"Українська мова і література, англійська мова і зарубіжна література"
Ніжин, 2009
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
родной
Дополнительная информация
Особисті якості
• Цілеспрямована, комунікабельна, пунктуальна, порядна, готова працювати в команді, швидко навчаюсь, готовность допомогати іншим.
• Не маю шкідливих звичок.
• Не маю шкідливих звичок.
Марина Юріївна
Марина Юріївна
Адміністратор
Нежин
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 часа назад