Работала в 3 компаниях   6 лет 11 месяцев

Телекоммуникации / Связь, Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

оператор контакт-центра

ПрАТ"ДАТАГРУП"

Телекоммуникации / Связь

1 год

09.2019 - 09.2020

Вхідна/вихідна лінія, консультування по платіжним карткам "Ощадбанку".
  • Обробка вхідних та вихідних дзвінків в контакт-центрі
  • Надання консультацій та вирішення запитів клієнтів
  • Реєстрація та обробка звернень у внутрішній системі
  • Дотримання стандартів обслуговування та якості в роботі з клієнтами

Продавець непродовольчих товарів

магазин "Лелека"

Торговля розничная / Retail

1 год 3 месяца

12.2014 - 03.2016

Відкриття/закриття магазину, обслуговування покупців, переоблік , розцінки товарів.

оператор адміністратор

отель "Radisson Blu Hotel Kiyv"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

4 года 6 месяцев

06.2010 - 12.2014


Обслуживание посетителей, создание комфортных условий для них.
Контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультация гостей по вопросам проживания.
Избежание и ликвидация конфликтных ситуаций.
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи

Ключевая информация

  • Навички спілкування з клієнтами
  • Впевнений користувач ПК (MS Office, Internet)
  • Вміння працювати в мультизадачному режимі
  • Організаційні здібності
  • Управління офісними процесами

Училась в 1 заведении

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Філологічний факультет, спеціальність"Українська мова і література, англійська мова і зарубіжна література"

Ніжин, 2009

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Украинский

родной

Дополнительная информация

Особисті якості

• Цілеспрямована, комунікабельна, пунктуальна, порядна, готова працювати в команді, швидко навчаюсь, готовность допомогати іншим.
• Не маю шкідливих звичок.

Марина Юріївна

Адміністратор

Нежин

37 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 8 часов назад