Працювала в 3 компаніях 6 років 11 місяців
Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
оператор контакт-центра
ПрАТ"ДАТАГРУП"
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік
09.2019 - 09.2020
Вхідна/вихідна лінія, консультування по платіжним карткам "Ощадбанку".
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків в контакт-центрі
- Надання консультацій та вирішення запитів клієнтів
- Реєстрація та обробка звернень у внутрішній системі
- Дотримання стандартів обслуговування та якості в роботі з клієнтами
Продавець непродовольчих товарів
магазин "Лелека"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
12.2014 - 03.2016
Відкриття/закриття магазину, обслуговування покупців, переоблік , розцінки товарів.
оператор адміністратор
отель "Radisson Blu Hotel Kiyv"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
4 роки 6 місяців
06.2010 - 12.2014
Обслуживание посетителей, создание комфортных условий для них.
Контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультация гостей по вопросам проживания.
Избежание и ликвидация конфликтных ситуаций.
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Адаптація до нових умов роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Планування та організація своєї роботи
Ключова інформація
- Навички спілкування з клієнтами
- Впевнений користувач ПК (MS Office, Internet)
- Вміння працювати в мультизадачному режимі
- Організаційні здібності
- Управління офісними процесами
Навчалась в 1 закладі
Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя
Філологічний факультет, спеціальність"Українська мова і література, англійська мова і зарубіжна література"
Ніжин, 2009
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
• Цілеспрямована, комунікабельна, пунктуальна, порядна, готова працювати в команді, швидко навчаюсь, готовность допомогати іншим.
• Не маю шкідливих звичок.
• Не маю шкідливих звичок.
Марина Юріївна
Марина Юріївна
Адміністратор
Ніжин
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 5 годин тому