Працювала в 3 компаніях   6 років 11 місяців

Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

оператор контакт-центра

ПрАТ"ДАТАГРУП"

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік

09.2019 - 09.2020

Вхідна/вихідна лінія, консультування по платіжним карткам "Ощадбанку".
  • Обробка вхідних та вихідних дзвінків в контакт-центрі
  • Надання консультацій та вирішення запитів клієнтів
  • Реєстрація та обробка звернень у внутрішній системі
  • Дотримання стандартів обслуговування та якості в роботі з клієнтами

Продавець непродовольчих товарів

магазин "Лелека"

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 3 місяці

12.2014 - 03.2016

Відкриття/закриття магазину, обслуговування покупців, переоблік , розцінки товарів.

оператор адміністратор

отель "Radisson Blu Hotel Kiyv"

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки 6 місяців

06.2010 - 12.2014


Обслуживание посетителей, создание комфортных условий для них.
Контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультация гостей по вопросам проживания.
Избежание и ликвидация конфликтных ситуаций.
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи

Ключова інформація

  • Навички спілкування з клієнтами
  • Впевнений користувач ПК (MS Office, Internet)
  • Вміння працювати в мультизадачному режимі
  • Організаційні здібності
  • Управління офісними процесами

Навчалась в 1 закладі

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Філологічний факультет, спеціальність"Українська мова і література, англійська мова і зарубіжна література"

Ніжин, 2009

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

рідна

Додаткова інформація

Особисті якості

• Цілеспрямована, комунікабельна, пунктуальна, порядна, готова працювати в команді, швидко навчаюсь, готовность допомогати іншим.
• Не маю шкідливих звичок.

Марина Юріївна

Адміністратор

Ніжин

37 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 години тому