• Провів повний аудит клієнтського досвіду.
• Запровадив та розробив механізм фіксації показників: CSAT, NPS, CES.
• Розробив Client journey map.
• Виступив ініціатором внесення змін до договорів, стосовно розміщення рекламних матеріалів в партнерській мережі
• Провів навчання менеджерів підтримки
• Налагодив ефективну комунікацію між департаментами

• Запустив відділ з нуля
• Налагодив внутрішні процеси відділу
• Розробив інспекції та метрики, методики оцінки ефективності працівників (B2B, B2C менеджери, менеджери з закупівель)
• Запустив суміжній проект, в рамках компанії зі збуту некондиційного товару, що дозволило знизити залишки на 20%.
• Ведення сервісної служби. Вивів валовий прибуток проекта з мінуса. Приріст склав 200%.
• Ввів Trade-in, та з IT відділом розробив сценарій в базі, при якому менеджер зможе швидко відвантажувати новий товар.
• Запустив проект з нанесення гравіювання. Описав процес та регламентував його.

1. Составление, проверка, внесение изменений в договора поставки, аренды помещений (коммерческая недвижимость);
2. Подготовка пакета документов и написание сопроводительных писем на запросы финансовых учреждений (финансовый мониторинг);
3. Регистрация ФЛП, внесение изменений (КВЭДы, прописка, группа), прекращение хоз. деятельности ФЛП;
4. Регистрация ООО;
5. Работа с обращениями государственных органов, потребителей (в плоскости действия З.У. «О защите прав потребителей»);
6. Консультирование собственников компании.
• Договірне право
• Цивільне право
• Господарське право
• Реєстрація юридичних осіб

• Комунікація з клієнтами щодо гарантійних та післягарантійних ремонтів товару;
• Ведення обліку звернень;
• Робота з майстром по ремонту;
• Контроль отримання та відправки товару клієнтів;
• Ведення взаєморозрахунків по сервісним зверненням;
• Контроль залишків запчастин та замовлення нових;
• Організація процесу компенсації товару у постачальника;
• Консультації клієнтів щодо товару (телефон, месенджери, електронна пошта).

1. Налагодження роботи по реєстрації неприбуткових організацій;
2. Формування відділу;
3. Контроль виконання поставлених задач;
4. Правочини з продажу частини в бізнесі;
5. Організація та контроль роботи з нотаріусами та реєстраторами.

• Гражданское право
• Договорное право
• Трудовое право
• Гражданский процесс