Спеціаліст з бронювання готельних послуг:

Ведення комунікації з клієнтами по електронній пошті та на вхідних дзвінках.

Адміністрування та облік завантаженості готелю у системі Fidelio. Прийом та обробка резервувань через міжнародні онлайн-платформи (Booking.com, Expedia тощо).

Співпраця з корпоративними клієнтами, туристичними компаніями та індивідуальними гостями.

Менеджер відділу бронювання / Візовий менеджер (Китай)

Повний супровід бронювань за напрямками Індія, Китай та Європа: створення, підтвердження, внесення змін та відміна бронювань. Взаємодія з туристичними агентствами та іноземними партнерами з питань бронювання й обслуговування туристів. Робота із системами бронювання приймаючих компаній. Підготовка даних та формування безвізових списків туристів для в’їзду до Китаю. Ведення ділового листування та координація робочих процесів з іноземними партнерами. Підготовка та ведення звітності для страхових компаній.

Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Основні обов’язки:

Оформлення віз та взаємодія з консульством Болгарії. Робота із системою бронювання компанії. Консультування клієнтів онлайн та телефоном. Ведення документообігу підприємства. Робота з вебсайтом компанії та актуалізація інформації.

Керівник відділу прийому та видачі документів.

Основні обов’язки:

Організація та координація роботи відділу. Розподіл завдань між працівниками та контроль їх виконання. Контроль процесів приймання, обробки та видачі документів. Координація роботи команди та забезпечення своєчасного обслуговування клієнтів.

01.2012 – 01.2014 Менеджер відділу приймання та видачі документів

Основні обов’язки:Прийом та видача документів для оформлення віз. Оформлення туристичного страхування, підготовка звітності для страхових компаній, реєстрація та супровід страхових випадків. Формування електронних пакетів документів в особистих кабінетах туристичних агентств. Опрацювання електронної пошти та робочої кореспонденції. Контроль своєчасної передачі паспортів туристам в аеропортах та автобусах. Підготовка й відправлення документів для видачі в регіональних офісах компанії. Організація роботи відділу чисельністю від 4 до 9 працівників.

Основні обов’язки:

Підбір і бронювання готелів відповідно до потреб клієнтів. Організація групових екскурсій і туристичних турів Україною. Консультування туристів щодо туристичних продуктів компанії. Взаємодія з перевізниками, готелями, екскурсоводами та закладами харчування. Координація організаційних питань під час підготовки та проведення турів. Супровід туристичних груп під час подорожей.