Повне управління операційною діяльністю магазину брендового одягу: продажі, персонал, фінанси, стандарти
• Керівництво командою з 20 співробітників: підбір, навчання, адаптація, оцінка результатів
• Забезпечення виконання планових показників, контроль KPI та аналітика ефективності
• Управління асортиментом, замовлення товару, контроль залишків, робота зі складом
• Контроль дотримання стандартів візуального мерчандайзингу
• Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів
• Робота з документацією, інвентаризаціями, звітністю
Досягнення:
• Перевиконання планів продажів на 10% протягом 5 місяців
• Збільшення середнього чека та UPT на 20% завдяки впровадженню техніки аппсейлу та ефективному навчанню персоналу
• Зменшення плинності кадрів за рахунок сильної внутрішньої культури
• Економія бюджету на 10% завдяки оптимізації графіків персоналу
• Успішне проходження внутрішніх аудитів без зауважень

Обов’язки:
• Побудова роздрібної мережі продуктовых магазинів та магазинів розливного пива з нуля: стратегія, запуск, розвиток
• Управління всіма процесами: комерційними, адміністративними, операційними
• Формування команди та організаційної структури, системи контролю та мотивації
• Асортиментна політика, робота з постачальниками, переговори та закупівлі
• Розробка та реалізація програм лояльності, маркетингових акцій
• Розширення клієнтської бази, аналіз продажів та впровадження змін
• Контроль витрат, пошук шляхів оптимізації
Досягнення:
• Відкрито 5 магазинів з повним виводом на прибутковість
• Сформовано стабільну команду з низьким рівнем плинності кадрів
• Впроваджено систему обліку та звітності, що покращила управлінську аналітику
• Підвищено середню маржу за рахунок вдалої роботи з асортиментом та ціноутворенням

Обов’язки:
• Запуск дитячого розважального центру з нуля: концепція, відкриття, розвиток
• Управління персоналом: підбір, навчання, контроль
• Організація внутрішніх процесів та безперебійної роботи всіх напрямків
• Взаємодія з батьками, партнерами, організація заходів та свят
• Розширення асортименту послуг, просування бренду, участь у заходах
• Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та безпеки
• Ведення документації, звітності, управління фінансами
Досягнення:
• Центр вийшов у лідери серед конкурентів у районі за обсягом трафіку та рівнем задоволеності
• Побудовано ефективну команду та стандартизовано всі процеси
• Запущено додаткові напрямки (дні народження, творчі студії), що збільшило прибуток
• Активно просувався бренд у соціальних мережах та через партнерства

Обов’язки:
• Управління операційною діяльністю роздрібної мережі магазинів (товари для спорту та дому)
• Контроль дотримання стандартів обслуговування, логістики, продажу
• Аналіз ключових показників: товарообіг, середній чек, витрати
• Участь у відкритті нових магазинів: підбір персоналу, запуск, навчання
• Оптимізація логістики, розробка маршрутів постачання
• Робота з CRM, 1С, базами даних, вдосконалення роботи call-центру
• Впровадження бізнес-процесів, контроль за якістю обслуговування
Досягнення:
• Відкрито 3 нових магазина в обласних центрах
• Оптимізовано логістику — знижено витрати на постачання до 15%
• Покращено якість роботи call-центру: зменшення скарг, підвищення задоволеності клієнтів
• Сформовано ефективну систему управління мережею на основі даних CRM