Завершую роботу 1 червня 2026 р.
з травня- червня 2022 року стала Територіальним менеджером (Керівником) Київської області в школі програмування та англійської мови для дiтей і почала відновлення всих офлайн шкіл по містах в своєму регіоні + онлайн навчання.
Станом на сьогодні веду 16 шкіл в 16 містах Київської області.
Штат працівників - 9 менеджерів по роботі з клієнтами
Мої обов'язки:
• Організація навчального процесу на віреній території. Збільшення кількості дітей. Підтримання репутації школи. Використання як гарячої так і холодної бази
• Підбір, навчання та повний супровід персоналу
• Пошук нових локацій
• Контроль якості роботи персоналу і підтримка мотивації співробітників (відслідковування та аналіз виконання усіх поточних задач менеджера протягом тижня, відслідковування та аналіз усієї звітності менеджера (щотижневої, щомісячної), контроль та аналіз всієї необхідної інформації від менеджера та щодо менеджера (оренда локацій, витрати, конверсії тощо)
• Взаємодія з усіма відділами: тьютори, викладачі, менеджери з продажу , тім лід тощо
• Організація оффлайн залучення клієнтів
• Контроль за раціональним використанням матеріальних і нематеріальних ресурсів школи
• Забезпечення поліграфічної, рекламної продукцією, а також матеріально-побутовими речами школи на ввіреній території
• Підтримка роботи оргтехніки і ноутбуків в хорошому стані, контроль за переміщенням матеріальних цінностей
• Ведення звітної документації, в тому числі в 1С (контроль роботи клієнтських менеджерів, проведення занять та корегування кількості уроків, Клієнт-банк, прихід та витрати грошових коштів, звіт по грошовим коштам, аналіз та підрахунок заробітної плати персоналу
• Надання звітності та виконання всіх робочих доручень керівника
• Робота з батьками (консультація та допомога менеджеру в усіх незрозумілих ситуаціях
• Вирішення усіх конфліктних ситуацій
• Інші поточні задачі від керівництва або форс-мажорні випадки
• Організація дозвілля для відпочинку працівників, підтримання дружньої атмосфери в роботі

Працювала менеджером по роботі з клієнтами
Мої обов'язки:
- пошук і оренда приміщень під школи. Відкрила школи в м. Бровари, Бориспіль, Троєщина (Київ)
- створення графіку роботи школи, всі організаційні моменти життєдіяльності школи
- проводити призентації для батьків і розповідати про курси школи - продзвін гарячої і холодної бази, робота з CRM системою і продаж клієнтам наявні в школі курси
- пошук клієнтів (офлайн залучення)
- повний супровід клієнта протягом часу навчання їх дитини в школі, втримання клієнта для подальшого навчання
- робота з 1с, виставляла рахунки і контролювала вчасність внесення платежів за навчання
- вирішення спірних питань, пошук варіантів для навчання дитини в школі - робота з В2С сегментом
Станом на 24.02.2022 - вела 2 великі школи і 320 клієнтів