Досвід підбору персоналу та проведення співбесід, досвід організації та проведення навчання для персоналу, проведення презентацій. Навички ведення ефективних переговорів з партнерами. Досвід ведення звітності, статистики, розрахунок та прогнозування бюджетування відділу. Досвід виявлення складнощів в роботі систем та складання тех завдань для розробників у JIRA.Налаштування дашбордів, статистики, автоматизованої системи сповіщення клієнтів, створення та налаштування проектів у баг-трекінговій системі JIRA. Створення, ведення, коригування та аналіз KPI персоналу, проведення щоквартальної атестації персоналу. Досягнення: зменшення фін втрат по відділу за період січень 2018 - грудень 2019 на 73%, зменшення ФЗП за рахунок оптимізації процессів на ~20% за 2019 рік.

Additional experience: SIP telephony (setting and debugging), knowledge of OSI model, worked with CRM systems, TCP/IP, NAT, ITIL, ITSM