Работала в 8 компаниях   15 лет 6 месяцев

Красота / Фитнес / Спорт, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Торговля розничная / Retail, Интернет, Другое, Консалтинг / Аудит

Керівник E-commerce

NDA

Красота / Фитнес / Спорт

9 месяцев

12.2023 - 09.2024

Керувала 2 інтернет-магазинами у сфері nail косметики. Збільшили продажі на 50%.
Оновні обов'язки:
Створення та реалізація маркетингової стратегії для збільшення продажів магазинів та брендів компанії;
Маркетингове планування;
Використовували канали SEO, SMM, PPC, SEM, influence маркетинг, E-mail та інші прямі канали просування;
Розробка та вдосконалення юзабіліті магазинів;
Аналіз рентабельності рекламних компаній (ROMI, ACOS);
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників відділу маркетингу та відділу продажів;
Організація та контроль роботи відділу колл-центру;
Розробка та вдосконалення автоматизації процесів у 1с для відділу продажів та логістики;
Опрацювання асортименту магазину/АВС аналіз (розширення та виведення каменів з асортименту);

Директор з маркетингу (E-commerce та просування брендів)

Ренклод ЛТД

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

1 год 2 месяца

09.2022 - 11.2023

В моєму підпорядкуванні було 8 інтернет-магазинів (моно та мультибрендових) та 2 іміджеві сайти брендів.
Створення та реалізація маркетингової стратегії для збільшення продажів магазинів та брендів компанії;
Маркетингове планування;
Досвід в SEO, SMM, PPC, SEM, influence маркетинг, E-mail та інших прямих каналах просування;
Аналіз рентабельності рекламних компаній(ROAS, ACOS);
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників;
Запуск інтернет-магазинів із нуля;
Розробка моделі ціноутворення;
Розробка та реалізація способів збільшення середнього чека;
Пошук та підбір персоналу відділу інтернет маркетингу;
Введення в посаду;
Організація та участь у івентах.
Плідне співробітництво з представництвами світових брендів в Україні;
Проекти:
delonghi-shop.com.ua
kenwood.shop.com.ua
braun-market.com.ua
Kitchenaid-shop.com.ua
Coffe.ua
Tovary.com.ua
gorenje-shop.com
Kela.ua
Mifamilia.ua
Redmond.ua

Керуючий магазину E-commerce

Kinderraume

Торговля розничная / Retail

3 месяца

05.2022 - 08.2022

Супровід при покупці інтернет-магазину дитячих товарів у Німеччині.
Перенесення всіх даних з однієї системи ERP на ERP систему клієнта.
Переїзд інтернет-магазину на нову CMS систему.
Перенесення всіх бізнес-процесів (складська логістика, діджитал маркетинг, закупівлі, продаж) на існуючі підрозділи.
Підбір та ведення на посаду членів нової команди для адміністрування магазину.
Магазин: https://kinderraeume.com

Керівник E-commerce

Color Studio Tikkurila

Интернет

11 месяцев

06.2021 - 05.2022


Організація процесу продажу товарів та обслуговування клієнтів в інтернет-магазинах.

Управління відділом кол-центру. Планування продажів та бюджетування.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Управління продажами.

Організація відділу інтернет-маркетингу з нуля; (Seo, PPC, веб дизайнер, контент-менеджер, копірайтери, відеопродакшн)
Відхід від аутсорсингу (рекламного агентства) як наслідок економія рекламних бюджетів і підвищення ефективності рекламних компаній.
Пошук та підбір персоналу відділу інтернет маркетингу;
Введення на посаду;

Маркетингове планування;
Аналіз рентабельності рекламних компаній;
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників;
Запуск інтернет-магазину з нуля;
Розробка моделі ціноутворення;
Розробка та реалізація способів збільшення середнього чека;
Побудова та впровадження CRM;

Магазин Україна:

https://tikkurila-shop.com.ua

Магазин в Беларусі:

https://tikkurila-shop.by

Руководитель отдела маркетинга и продаж

Optix.su

Другое

1 год 9 месяцев

07.2019 - 04.2021

Управление процессами продажи товаров и обслуживания клиентов в интернет-магазине.

Управление отделом колл-центра.

Контроль качества обслуживания клиентов. Мониторинг отзывов и работа с недовольными клиентами.

Управление продажами.

Управление отделом интернет-маркетинга; (Seo, PPC, SMM, Вэб программисты, копирайтеры)

Оптимизация рекламных бюджетов и увеличение эффективности рекламных компаний.

Сотрудничество с прайс агрегаторами (hotline, nadavi и др.) и маркетплейсом Rozetka.

Поиск и подбор персонала отдела интернет маркетинга и колл-центра;

Введение в должность новых сотрудников;

Маркетинговое планирование;

Анализ рентабельности рекламных компаний;(ROI)

Анализ и мониторинг конкурентной среды;

Контроль за достижением целевых показателей;

Руководитель отдела Digital Marketing

Ренклод ЛТД

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

1 год 5 месяцев

01.2018 - 06.2019

Организация процесса продажи товаров и обслуживания клиентов в интернет-магазинах.

Управление отделом кол-центра.

Контроль качества обслуживания клиентов.

Управление продажами.

Организация отдела интернет маркетинга с нуля; (Seo, PPC, SMM, вэб дизайнер, Вэб программист, контент-менеджер, копирайтеры,видеопродакшн)

Уход от аутсорсинга (рекламного агентства) и как следствие экономия рекламных бюджетов и увеличение эффективности рекламных компаний.

Поиск и подбор персонала отдела интернет маркетинга;

Введение в должность;

Маркетинговое планирование;

Анализ рентабельности рекламных компаний;(ROI)

Анализ и мониторинг конкурентной среды;

Контроль за достижением целевых показателей;

Запуск интернет-магазинов с нуля;

Разработка модели ценообразования;

Разработка и реализация способов по увеличению среднего чека;

Построение триггерных E-mail рассылок(коммуникации с клиентами, которые ушли с сайта, бросили корзину и т.д.).

Построение CRM;

Магазины Украина:

https://delonghi-shop.com.ua

https://kenwood-shop.com.ua

https://braun-market.com.ua

Магазины Беларусь:

https://braun-shop.by

https://delonghi-shop.by

https://kenwood-shop.by

Руководитель интернет-магазина

Prikidon

Интернет

6 лет 8 месяцев

04.2011 - 12.2017

Опыт управления командой, планирование, постановка целей и задач, контроль и анализ результатов.

Опыт подбора и обучения сотрудников.

Организация отдела доставки.

Навыки организации, реализации и сопровождения промо-акций.

Опыт постановки ТЗ дизайнерам, верстальщикам, копирайтерам, контент-менеджерам и seo- специалистам.

Опыт настройки и запуска таргетинг рекламы в соцсетях;

Знание и умение анализировать данные из: Google Analytics, Google Adwords, Яндекс Директ, Yandex Metrica.

Опыт работы с тизерными сетями

Менеджер по продажам, менеджер проектов, ассистент руководителя

Бизнес-Мастер

Консалтинг / Аудит

2 года

04.2008 - 04.2010

  • Ведение имеющихся клиентов

  • Расширение клиентской базы, поиск и привлечение новых клиентов

  • Участие в тендерах на обучение

  • Подготовка договоров

  • Организация тренингов заграницей (заказ авиабилетов, бронирование гостиниц

    для клиентов Киевского филиала, организация трансферов)

  • Реализация собственных идей по усовершенствованию производства тренингов на DVD. Результат - вывода этого направления на новый качественный уровень, увеличение продаж и положительных отзывов от клиентов.

  • Внутренний подбор и обучение сотрудников отдела продаж.

  • Создание нового канала продаж через сайт. (На тот момент владелец не видел в

    нем перспективы. Доказала результатом правильность своей идеи)

  • Организация всех поездок руководителя заграницу (бронирование и покупка

    авиабилетов, бронирование и оплата аренды машин, гостиниц)

  • Встреча VIP клиентов

  • Организация и подготовка тренинговых выездных проектов.

  • Связь с руководством 24 часа в сутки.

Ключевая информация

•Досвід управління командами, планування, мотивація, постановка цілей та завдань, контроль та аналіз результатів.
•Маркетингове планування. •Досвід підбору та навчання співробітників відділу продажу та діджитал реклами (PPC, SEO, SMM, CPA, E-mail, content).
•Навички організації, реалізації та супроводу інтернет-магазинів з нуля.
•Аналіз та моніторинг конкурентного середовища.
• ABC аналіз асортименту.
• Управління закупівлею.
•Побудова CRM.
•Побудова взаємозв'язку між відділами.
•Знання механік seo-просування в Google.
•Знання та вміння аналізувати дані з: Google Analytics, Google Ads, Meta ads, Ahrefs.

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Немецкий

базовый

Курсы, тренинги, сертификаты

Маркетинг

Киев, 2017

Михаил Дашкиев "Бизнес Молодость" 

Стратегия Прорыва

Киев, 2009

тренер Станислав Кузавов

Бизнес-Интуиция

Киев, 2009

Константин Бордунос

Мастер управления

Киев, 2009

Тимур Дзгоев

Эффективные продажи

Киев, 2008

Компания "Бизнес-Мастер"

Дарина

Marketing director(CMO), e-commerce, digital marketing

Киев

35 лет

полная занятость

Обновлено 1 неделю назад