Керувала 2 інтернет-магазинами у сфері nail косметики. Збільшили продажі на 50%.
Оновні обов'язки:
Створення та реалізація маркетингової стратегії для збільшення продажів магазинів та брендів компанії;
Маркетингове планування;
Використовували канали SEO, SMM, PPC, SEM, influence маркетинг, E-mail та інші прямі канали просування;
Розробка та вдосконалення юзабіліті магазинів;
Аналіз рентабельності рекламних компаній (ROMI, ACOS);
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників відділу маркетингу та відділу продажів;
Організація та контроль роботи відділу колл-центру;
Розробка та вдосконалення автоматизації процесів у 1с для відділу продажів та логістики;
Опрацювання асортименту магазину/АВС аналіз (розширення та виведення каменів з асортименту);

В моєму підпорядкуванні було 8 інтернет-магазинів (моно та мультибрендових) та 2 іміджеві сайти брендів.
Створення та реалізація маркетингової стратегії для збільшення продажів магазинів та брендів компанії;
Маркетингове планування;
Досвід в SEO, SMM, PPC, SEM, influence маркетинг, E-mail та інших прямих каналах просування;
Аналіз рентабельності рекламних компаній(ROAS, ACOS);
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників;
Запуск інтернет-магазинів із нуля;
Розробка моделі ціноутворення;
Розробка та реалізація способів збільшення середнього чека;
Пошук та підбір персоналу відділу інтернет маркетингу;
Введення в посаду;
Організація та участь у івентах.
Плідне співробітництво з представництвами світових брендів в Україні;
Проекти:
delonghi-shop.com.ua
kenwood.shop.com.ua
braun-market.com.ua
Kitchenaid-shop.com.ua
Coffe.ua
Tovary.com.ua
gorenje-shop.com
Kela.ua
Mifamilia.ua
Redmond.ua

Супровід при покупці інтернет-магазину дитячих товарів у Німеччині.
Перенесення всіх даних з однієї системи ERP на ERP систему клієнта.
Переїзд інтернет-магазину на нову CMS систему.
Перенесення всіх бізнес-процесів (складська логістика, діджитал маркетинг, закупівлі, продаж) на існуючі підрозділи.
Підбір та ведення на посаду членів нової команди для адміністрування магазину.
Магазин: https://kinderraeume.com

Організація процесу продажу товарів та обслуговування клієнтів в інтернет-магазинах.

Управління відділом кол-центру. Планування продажів та бюджетування.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Управління продажами.

Організація відділу інтернет-маркетингу з нуля; (Seo, PPC, веб дизайнер, контент-менеджер, копірайтери, відеопродакшн)
Відхід від аутсорсингу (рекламного агентства) як наслідок економія рекламних бюджетів і підвищення ефективності рекламних компаній.
Пошук та підбір персоналу відділу інтернет маркетингу;
Введення на посаду;

Маркетингове планування;
Аналіз рентабельності рекламних компаній;
Аналіз та моніторинг конкурентного середовища;
Контроль за досягненням цільових показників;
Запуск інтернет-магазину з нуля;
Розробка моделі ціноутворення;
Розробка та реалізація способів збільшення середнього чека;
Побудова та впровадження CRM;

Магазин Україна:

https://tikkurila-shop.com.ua

Магазин в Беларусі:

https://tikkurila-shop.by

Управление процессами продажи товаров и обслуживания клиентов в интернет-магазине.

Управление отделом колл-центра.

Контроль качества обслуживания клиентов. Мониторинг отзывов и работа с недовольными клиентами.

Управление продажами.

Управление отделом интернет-маркетинга; (Seo, PPC, SMM, Вэб программисты, копирайтеры)

Оптимизация рекламных бюджетов и увеличение эффективности рекламных компаний.

Сотрудничество с прайс агрегаторами (hotline, nadavi и др.) и маркетплейсом Rozetka.

Поиск и подбор персонала отдела интернет маркетинга и колл-центра;

Введение в должность новых сотрудников;

Маркетинговое планирование;

Анализ рентабельности рекламных компаний;(ROI)

Анализ и мониторинг конкурентной среды;

Контроль за достижением целевых показателей;

Организация процесса продажи товаров и обслуживания клиентов в интернет-магазинах.

Управление отделом кол-центра.

Контроль качества обслуживания клиентов.

Управление продажами.

Организация отдела интернет маркетинга с нуля; (Seo, PPC, SMM, вэб дизайнер, Вэб программист, контент-менеджер, копирайтеры,видеопродакшн)

Уход от аутсорсинга (рекламного агентства) и как следствие экономия рекламных бюджетов и увеличение эффективности рекламных компаний.

Поиск и подбор персонала отдела интернет маркетинга;

Введение в должность;

Маркетинговое планирование;

Анализ рентабельности рекламных компаний;(ROI)

Анализ и мониторинг конкурентной среды;

Контроль за достижением целевых показателей;

Запуск интернет-магазинов с нуля;

Разработка модели ценообразования;

Разработка и реализация способов по увеличению среднего чека;

Построение триггерных E-mail рассылок(коммуникации с клиентами, которые ушли с сайта, бросили корзину и т.д.).

Построение CRM;

Магазины Украина:

https://delonghi-shop.com.ua

https://kenwood-shop.com.ua

https://braun-market.com.ua

Магазины Беларусь:

https://braun-shop.by

https://delonghi-shop.by

https://kenwood-shop.by

Опыт управления командой, планирование, постановка целей и задач, контроль и анализ результатов.

Опыт подбора и обучения сотрудников.

Организация отдела доставки.

Навыки организации, реализации и сопровождения промо-акций.

Опыт постановки ТЗ дизайнерам, верстальщикам, копирайтерам, контент-менеджерам и seo- специалистам.

Опыт настройки и запуска таргетинг рекламы в соцсетях;

Знание и умение анализировать данные из: Google Analytics, Google Adwords, Яндекс Директ, Yandex Metrica.

Опыт работы с тизерными сетями

• Ведение имеющихся клиентов

• Расширение клиентской базы, поиск и привлечение новых клиентов

• Участие в тендерах на обучение

• Подготовка договоров

• Организация тренингов заграницей (заказ авиабилетов, бронирование гостиниц

  для клиентов Киевского филиала, организация трансферов)

• Реализация собственных идей по усовершенствованию производства тренингов на DVD. Результат - вывода этого направления на новый качественный уровень, увеличение продаж и положительных отзывов от клиентов.

• Внутренний подбор и обучение сотрудников отдела продаж.

• Создание нового канала продаж через сайт. (На тот момент владелец не видел в

  нем перспективы. Доказала результатом правильность своей идеи)

• Организация всех поездок руководителя заграницу (бронирование и покупка

  авиабилетов, бронирование и оплата аренды машин, гостиниц)

• Встреча VIP клиентов

• Организация и подготовка тренинговых выездных проектов.

• Связь с руководством 24 часа в сутки.