• Войти
  • Зарегистрироваться

Работал в 3 компаниях   8 лет 4 месяца

Банки

Головний менеджер з обслуговування Преміум клієнтів дистанційними каналами

Райффайзен Банк

Банки

4 года 10 месяцев

04.2021 - по настоящее время

Забезпечення високого рівня обслуговування Преміум-клієнтів шляхом глибокого аналізу їхніх потреб, запитів і транзакційної поведінки.

Виявлення потенційних «точок болю» у взаємодії клієнтів з банком — на основі зворотного зв’язку, частоти звернень та часу реагування.

Використання аналітики клієнтських даних для виявлення фінансових потреб і формування цільових пропозицій.

Підтримка довгострокових взаємин з існуючими клієнтами через регулярний аналіз історії контактів, динаміки використання продуктів та змін у поведінці.

Проведення фінансового моніторингу клієнтів відповідно до внутрішніх політик та чинного законодавства.



Офіс Менеджер

Райффайзен Банк Аваль

Банки

6 лет 11 месяцев

04.2019 - по настоящее время

Формування аналітичних таблиць і звітів для оцінки результативності роботи окремих співробітників з урахуванням кількісних і якісних показників.
Проведення ідентифікації клієнтів з подальшим аналізом їхнього фінансового профілю, джерел доходу, поведінкових характеристик та банківської історії.
Допомога клієнтам у вирішенні поточних питань та нестандартних ситуацій.

Провідний спеціаліст

ТАСКОМБАНК, АТ

Банки

1 год 5 месяцев

11.2017 - 03.2019

  • відправка та отримання кореспонденції кур'єрськими службами;
  • узгодження, перевірка, заведення на оплату рахунків;
  • відправка та отримання кореспонденції Укрпоштою;
  • зведення витрат по Укрпошті;
  • впродовж значного проміжку часу виконував обов'язки керівника підрозділу та обо'язки інших співробітників підрозділу.

Ключевая информация

Аналітичне мислення, Багатозадачність, Клієнтоорієнтованість.

Учился в 2 заведениях

Київський національний торговельно-економічний університет (КНТЕУ)

ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ПСИХОЛОГІЇ, Економіка підприємства

Киев, 2018

Кафедра військової підготовки. КПІ ім. Ігоря Сікорського

молодший лейтенант

Киев, 2016

Владеет языками

Английский

выше среднего

Курсы, тренинги, сертификаты

Excel та SQL

2024

Проходив низку безкоштовних онлайн-курсів з метою здобуття практичних навичок роботи з табличними даними. Опрацював ключові теми з MS Excel, зокрема: Використання формул і функцій (VLOOKUP, IF, SUMIFS тощо); Побудова зведених таблиць; Умовне форматування; Створення дашбордів для візуалізації аналітичних даних. Вивчав основи SQL для роботи з базами даних: Написання базових і складених запитів SELECT; Фільтрація, сортування, агрегація даних; Використання JOIN для поєднання таблиць; Робота з умовами (WHERE, GROUP BY, HAVING).

Андрій Ігорович

Аналітик, Економіст

Киев

50 000 грн

31 год

полная занятость

Последняя активность 8 месяцев назад