• Увійти
  • Зареєструватися

Працював в 3 компаніях   8 років 3 місяці

Банки

Головний менеджер з обслуговування Преміум клієнтів дистанційними каналами

Райффайзен Банк

Банки

4 роки 9 місяців

04.2021 - до теперішнього часу

Забезпечення високого рівня обслуговування Преміум-клієнтів шляхом глибокого аналізу їхніх потреб, запитів і транзакційної поведінки.

Виявлення потенційних «точок болю» у взаємодії клієнтів з банком — на основі зворотного зв’язку, частоти звернень та часу реагування.

Використання аналітики клієнтських даних для виявлення фінансових потреб і формування цільових пропозицій.

Підтримка довгострокових взаємин з існуючими клієнтами через регулярний аналіз історії контактів, динаміки використання продуктів та змін у поведінці.

Проведення фінансового моніторингу клієнтів відповідно до внутрішніх політик та чинного законодавства.



Офіс Менеджер

Райффайзен Банк Аваль

Банки

6 років 10 місяців

04.2019 - до теперішнього часу

Формування аналітичних таблиць і звітів для оцінки результативності роботи окремих співробітників з урахуванням кількісних і якісних показників.
Проведення ідентифікації клієнтів з подальшим аналізом їхнього фінансового профілю, джерел доходу, поведінкових характеристик та банківської історії.
Допомога клієнтам у вирішенні поточних питань та нестандартних ситуацій.

Провідний спеціаліст

ТАСКОМБАНК, АТ

Банки

1 рік 5 місяців

11.2017 - 03.2019

  • відправка та отримання кореспонденції кур'єрськими службами;
  • узгодження, перевірка, заведення на оплату рахунків;
  • відправка та отримання кореспонденції Укрпоштою;
  • зведення витрат по Укрпошті;
  • впродовж значного проміжку часу виконував обов'язки керівника підрозділу та обо'язки інших співробітників підрозділу.

Ключова інформація

Аналітичне мислення, Багатозадачність, Клієнтоорієнтованість.

Навчався в 2 закладах

Київський національний торговельно-економічний університет (КНТЕУ)

ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ПСИХОЛОГІЇ, Економіка підприємства

Киев, 2018

Кафедра військової підготовки. КПІ ім. Ігоря Сікорського

молодший лейтенант

Киев, 2016

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Курси, тренінги, сертифікати

Excel та SQL

2024

Проходив низку безкоштовних онлайн-курсів з метою здобуття практичних навичок роботи з табличними даними. Опрацював ключові теми з MS Excel, зокрема: Використання формул і функцій (VLOOKUP, IF, SUMIFS тощо); Побудова зведених таблиць; Умовне форматування; Створення дашбордів для візуалізації аналітичних даних. Вивчав основи SQL для роботи з базами даних: Написання базових і складених запитів SELECT; Фільтрація, сортування, агрегація даних; Використання JOIN для поєднання таблиць; Робота з умовами (WHERE, GROUP BY, HAVING).

Андрій Ігорович

Аналітик, Економіст

Київ

50 000 грн

30 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 тижні тому