Работал в 7 компаниях   6 лет

Недвижимость и Девелопмент, Другое, Банки, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Интернет, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Crm manager

River Mall, ТРЦ

Недвижимость и Девелопмент

9 месяцев

09.2023 - по настоящее время

Розсилка E-Mail/Push;
Створення тригерних коммунікацій з 0;
Сегментація бази для розсилок;
Написання текстів для розсилок;
Створення листів для маркетингових кампаній;
Робота з CRM системою NeuCurrent;
Написання ТЗ для дизайнерів;
Ведення звітності;
Додаткова робота з листами в HTML\CSS;
Робота з підрядниками;
Побудова контент-плану для розсилок;
Запуск розсилок з нового домену;
Розробка програми лояльності для ТРЦ;
Робота з мобільним додатком ТРЦ;
Написання ТЗ для розробників CRM та додатку.

Direct - маркетолог

Проектна робота/Фріланс

Другое

1 год 3 месяца

05.2022 - 08.2023

  • Розсилка E-Mail/SMS/Push/Viber;
  • Створення тригерних коммунікацій з 0;
  • Сегментація бази для розсилок;
  • Написання текстів для розсилок;
  • Створення листів для маркетингових кампаній;
  • Робота з Google Analytics;
  • Робота з Power BI;
  • Написання ТЗ для копірайтерів\дизайнерів\ІТ-відділу;
  • Ведення звітності;
  • Робота з E-Sputnik\Selzy\SendGrid;
  • Створення листів за допомогою редакторів E-Sputnik\Stripo;
  • Додаткова робота з листами в HTML\CSS;
  • Робота з підрядниками;
  • Побудова контент-плану для розсилок;
  • Реанімація доменів;
  • Робота з доменами під "холодні" розсилки;

E-mail маркетолог

Cashberry

Банки

1 год

04.2021 - 04.2022

  • Створення листів\смс\пуш-сповіщень для розсилки;
  • Побудова контент-плану;
  • "Реанімація" доменів;
  • Робота з Unisender;
  • Автоматизація розсилки;
  • Сегментація бази;
  • Оптимізація бюджету;
  • Ведення звітності;
  • Робота в Google Analytics;
  • Робота в PowerBI;
  • Знання HTML\CSS;
  • Робота з підрядниками.

Проектна робота по органзації автопарку партнера

Bolt

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год

12.2019 - 12.2020

  • Підбір водіїі для автопарку;
  • Контроль роботи водіїв;
  • Ведення статистики прибутку;
  • Виведення на запланований прибуток;
  • Створення програми лояльності для воліїв;
  • Швидке вирішення форс-мажорних ситуацій.

Менеджер з контролю якості клієнтського сервісу

bodo

Интернет

3 месяца

09.2019 - 12.2019

  • Робота з конфліктними клієтами;
  • Контроль якості надання послуг;
  • Обробка відгуків та скарг клієнтів, надання зворотнього зв'язку;
  • Обробка електронної пошти;
  • Робота в 1с.

Молодший CRM-менеджер

Планета Кіно

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

6 месяцев

03.2019 - 09.2019

  • Робота з SaleForce:
  • Створення листів для розсилок за допомогою Content Builder та HTML-коду;
  • Створення та відправлення Push-сповіщень для додатку та смс за допомогою Cloud Pages, Content Builder.
  • Робота з 1С:
  • Створення "промокодів" для розсилок та регіональних акцій.

Фахівець Відділу піклування про клієнтів Департаменту клієнтського досвіду

Планета Кіно

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

9 месяцев

06.2018 - 03.2019

  • Спілкування з клієнтами телефоном, поштою, в чатах та соц. мережах;
  • Обробка відгуків в соц. мережах: Google, GooglePlay, AppStore, TripAdvisor;
  • Продаж послуг кінотеатру (16%);
  • Вирішення проблем клієнтів технічного та адміністративного характеру;
  • Вирішення конфліктних ситуацій;
  • Проведення тренінгів;
  • Навчання нових співробітників.

Ключевая информация

Закінчив курси "Маркетингові Комунікації" від платформи LABA.

Приймав участь у створенні розсилок Планета Кіно в СRМ-системі SalesForce.

Вмію швидко приймати рішення у форс-мажорних ситуаціях.

Стресостійкий, терплячий, відданий роботі.

Владеет языками

Английский

продвинутый

Русский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Laba - Маркетингові комунікації

Київ, 2020

  • основи маркетингу
  • Інтегрування стратегій комунікації
  • взаємодія з аудиторією через рекламу, PR та діджитал-канали
  • оцінка ефективності комунікацій

 

Main Academy

Київ, 2017

Ярослав

Crm manager

Киев

25 лет

Активно ищет работу

неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 недели назад