Працював в 7 компаніях   5 років 11 місяців

Нерухомість та Девелопмент, Інше, Банки, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Інтернет, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Crm manager

River Mall, ТРЦ

Нерухомість та Девелопмент

8 місяців

09.2023 - до теперішнього часу

Розсилка E-Mail/Push;
Створення тригерних коммунікацій з 0;
Сегментація бази для розсилок;
Написання текстів для розсилок;
Створення листів для маркетингових кампаній;
Робота з CRM системою NeuCurrent;
Написання ТЗ для дизайнерів;
Ведення звітності;
Додаткова робота з листами в HTML\CSS;
Робота з підрядниками;
Побудова контент-плану для розсилок;
Запуск розсилок з нового домену;
Розробка програми лояльності для ТРЦ;
Робота з мобільним додатком ТРЦ;
Написання ТЗ для розробників CRM та додатку.

Direct - маркетолог

Проектна робота/Фріланс

Інше

1 рік 3 місяці

05.2022 - 08.2023

  • Розсилка E-Mail/SMS/Push/Viber;
  • Створення тригерних коммунікацій з 0;
  • Сегментація бази для розсилок;
  • Написання текстів для розсилок;
  • Створення листів для маркетингових кампаній;
  • Робота з Google Analytics;
  • Робота з Power BI;
  • Написання ТЗ для копірайтерів\дизайнерів\ІТ-відділу;
  • Ведення звітності;
  • Робота з E-Sputnik\Selzy\SendGrid;
  • Створення листів за допомогою редакторів E-Sputnik\Stripo;
  • Додаткова робота з листами в HTML\CSS;
  • Робота з підрядниками;
  • Побудова контент-плану для розсилок;
  • Реанімація доменів;
  • Робота з доменами під "холодні" розсилки;

E-mail маркетолог

Cashberry

Банки

1 рік

04.2021 - 04.2022

  • Створення листів\смс\пуш-сповіщень для розсилки;
  • Побудова контент-плану;
  • "Реанімація" доменів;
  • Робота з Unisender;
  • Автоматизація розсилки;
  • Сегментація бази;
  • Оптимізація бюджету;
  • Ведення звітності;
  • Робота в Google Analytics;
  • Робота в PowerBI;
  • Знання HTML\CSS;
  • Робота з підрядниками.

Проектна робота по органзації автопарку партнера

Bolt

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік

12.2019 - 12.2020

  • Підбір водіїі для автопарку;
  • Контроль роботи водіїв;
  • Ведення статистики прибутку;
  • Виведення на запланований прибуток;
  • Створення програми лояльності для воліїв;
  • Швидке вирішення форс-мажорних ситуацій.

Менеджер з контролю якості клієнтського сервісу

bodo

Інтернет

3 місяці

09.2019 - 12.2019

  • Робота з конфліктними клієтами;
  • Контроль якості надання послуг;
  • Обробка відгуків та скарг клієнтів, надання зворотнього зв'язку;
  • Обробка електронної пошти;
  • Робота в 1с.

Молодший CRM-менеджер

Планета Кіно

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

6 місяців

03.2019 - 09.2019

  • Робота з SaleForce:
  • Створення листів для розсилок за допомогою Content Builder та HTML-коду;
  • Створення та відправлення Push-сповіщень для додатку та смс за допомогою Cloud Pages, Content Builder.
  • Робота з 1С:
  • Створення "промокодів" для розсилок та регіональних акцій.

Фахівець Відділу піклування про клієнтів Департаменту клієнтського досвіду

Планета Кіно

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

9 місяців

06.2018 - 03.2019

  • Спілкування з клієнтами телефоном, поштою, в чатах та соц. мережах;
  • Обробка відгуків в соц. мережах: Google, GooglePlay, AppStore, TripAdvisor;
  • Продаж послуг кінотеатру (16%);
  • Вирішення проблем клієнтів технічного та адміністративного характеру;
  • Вирішення конфліктних ситуацій;
  • Проведення тренінгів;
  • Навчання нових співробітників.

Ключова інформація

Закінчив курси "Маркетингові Комунікації" від платформи LABA.

Приймав участь у створенні розсилок Планета Кіно в СRМ-системі SalesForce.

Вмію швидко приймати рішення у форс-мажорних ситуаціях.

Стресостійкий, терплячий, відданий роботі.

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Laba - Маркетингові комунікації

Київ, 2020

  • основи маркетингу
  • Інтегрування стратегій комунікації
  • взаємодія з аудиторією через рекламу, PR та діджитал-канали
  • оцінка ефективності комунікацій

 

Main Academy

Київ, 2017

Ярослав

Crm manager

Київ

25 років

Активно шукає роботу

неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 20 годин тому