Работал в 3 компаниях 5 лет 7 месяцев
IT, Медиа / СМИ
Специалист технической поддержки
LigaTaxi
IT
4 года 7 месяцев
11.2019 - по настоящее время
консультация клиентов
быстрое реагирование на поступивший диалог в чате
просмотр и контроль новых заявок, поступивших в почту
обработка тикетов на почте
мониторинг доступности серверов
удаленная настройка оборудования
Супервайзер call-центра
М1
Медиа / СМИ
7 месяцев
02.2019 - 09.2019
- контроль продуктивности операторов на протяжении дня/отчетного периода
- составление графиков/отпусков/перерывов/замен/переработок
- анализ показателей своей группы
- предоставление индивидуальной обратной связи сотрудникам
- оптимизация системы мотивации и дисциплины
Менеджер техподдержки
М1
Медиа / СМИ
3 месяца
11.2018 - 02.2019
- консультации пользователей по вопросам информационных технологий;
- решение технических проблем пользователей(менеджеров фирмы);
Ключевая информация
- Многозадачность
- Умение слушать и слышать
- Умение убеждать
- Умение анализировать информацию
- Усидчивость
Учился в 1 заведении
Глухівський Національний Педагогічний Університет ім. О. Довженка
учитель математики и прикладной информатики, факультет естественного и физико-математического образования
г. Глухов, Украина, 2016
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
родной
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси з напрямку "Оператор електронно-обчислювальних машин"
Під час проходження курсу отримав навички роботи з МS Office, dos, volkov commander та мовою програмування Pascal ABC
Дополнительная информация
Цель
Получение должности менеджера по работе с клиентами(удаленно)
Личные качества
- коммуникабельность
- ответственность
- стрессоустойчивость
- готовность работать в высоком темпе
Валерий Андреевич
Валерий Андреевич
Специалист технической поддержки(удаленно)
Сумы
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная
Обновлено 2 месяца назад