Працював в 3 компаніях   5 років 7 місяців

IT, Медіа / ЗМІ

Специалист технической поддержки

LigaTaxi

IT

4 роки 7 місяців

11.2019 - до теперішнього часу

  • консультация клиентов

  • быстрое реагирование на поступивший диалог в чате

  • просмотр и контроль новых заявок, поступивших в почту

  • обработка тикетов на почте

  • мониторинг доступности серверов

  • удаленная настройка оборудования

Супервайзер call-центра

М1

Медіа / ЗМІ

7 місяців

02.2019 - 09.2019

  • контроль продуктивности операторов на протяжении дня/отчетного периода
  • составление графиков/отпусков/перерывов/замен/переработок
  • анализ показателей своей группы
  • предоставление индивидуальной обратной связи сотрудникам
  • оптимизация системы мотивации и дисциплины

Менеджер техподдержки

М1

Медіа / ЗМІ

3 місяці

11.2018 - 02.2019

  • консультации пользователей по вопросам информационных технологий;
  • решение технических проблем пользователей(менеджеров фирмы);

Ключова інформація

  • Многозадачность
  • Умение слушать и слышать
  • Умение убеждать
  • Умение анализировать информацию
  • Усидчивость

Навчався в 1 закладі

Глухівський Національний Педагогічний Університет ім. О. Довженка

учитель математики и прикладной информатики, факультет естественного и физико-математического образования

г. Глухов, Украина, 2016

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Російська

рідна

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Курси з напрямку "Оператор електронно-обчислювальних машин"

Глухов, Украина, 2007

Під час проходження курсу отримав навички роботи з МS Office, dos, volkov commander та мовою програмування Pascal ABC

Додаткова інформація

Цель

Получение должности менеджера по работе с клиентами(удаленно)

Личные качества

  • коммуникабельность
  • ответственность
  • стрессоустойчивость
  • готовность работать в высоком темпе

Валерий Андреевич

Специалист технической поддержки(удаленно)

Суми

750 $

29 років

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, гібридна

Оновлено 1 місяць тому