Працював в 3 компаніях 5 років 7 місяців
IT, Медіа / ЗМІ
Специалист технической поддержки
LigaTaxi
IT
4 роки 7 місяців
11.2019 - до теперішнього часу
консультация клиентов
быстрое реагирование на поступивший диалог в чате
просмотр и контроль новых заявок, поступивших в почту
обработка тикетов на почте
мониторинг доступности серверов
удаленная настройка оборудования
Супервайзер call-центра
М1
Медіа / ЗМІ
7 місяців
02.2019 - 09.2019
- контроль продуктивности операторов на протяжении дня/отчетного периода
- составление графиков/отпусков/перерывов/замен/переработок
- анализ показателей своей группы
- предоставление индивидуальной обратной связи сотрудникам
- оптимизация системы мотивации и дисциплины
Менеджер техподдержки
М1
Медіа / ЗМІ
3 місяці
11.2018 - 02.2019
- консультации пользователей по вопросам информационных технологий;
- решение технических проблем пользователей(менеджеров фирмы);
Ключова інформація
- Многозадачность
- Умение слушать и слышать
- Умение убеждать
- Умение анализировать информацию
- Усидчивость
Навчався в 1 закладі
Глухівський Національний Педагогічний Університет ім. О. Довженка
учитель математики и прикладной информатики, факультет естественного и физико-математического образования
г. Глухов, Украина, 2016
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
рідна
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Курси з напрямку "Оператор електронно-обчислювальних машин"
Під час проходження курсу отримав навички роботи з МS Office, dos, volkov commander та мовою програмування Pascal ABC
Додаткова інформація
Цель
Получение должности менеджера по работе с клиентами(удаленно)
Личные качества
- коммуникабельность
- ответственность
- стрессоустойчивость
- готовность работать в высоком темпе
Валерий Андреевич
Валерий Андреевич
Специалист технической поддержки(удаленно)
Суми
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 2 місяці тому