• Прийом і обробка звернень клієнтів компанії, технічна підтримка з питань усунення технічних неполадок, віддалена діагностика підключення і надання допомоги в режимі онлайн по усуненню проблем і складнощів з роботою сервісів;
• Робота у внутрішній біллінговій системі компанії, моніторинг стану мережі і ДБЖ на вузлах провайдера;
• Координація роботи сумісно з дирекцією, відділом мережевих адміністраторів, відділом монтерів, планування послідовності виконання завдань спеціалістами, організація доступів до технологічних майданчиків;
• Тестування, облік і видача ДБЖ для заміни на майданчиках провайдера, тестування і прошивка комутаторів.

• Прийом та обробка дзвінків та електронних звернень (пошта, особистий кабінет, чат сайту) від клієнтів компанії
• Консультування з питань фінансового, технічного характеру
• Проведення первинної діагностики проблем надання послуг клієнтам, а також надання віддаленої допомоги у вирішенні проблем клієнта
• При необхідності - віддалене налаштування мережного та телевізійного обладнання (для роботи сервісів IPTV)
• Допродаж сервісів та обладнання клієнтам
• Складання та курування нарядів на виїзд спеціалістів, ведення звітності
• Моніторинг мережі компанії, а також підтримка інформації в актуальному стані про внутрішні системи моніторингу (Nagios, Cacti, The Dude) та білінгових систем (NetUp UTM, UserSide)
• Збір необхідних технічних даних для оперативної локалізації проблем у роботі послуг та телекомунікаційного обладнання, спільна робота із суміжними відділами компанії, зв'язок із представниками компаній-партнерів

• Прийом дзвінків від клієнтів компанії
• Консультування з питань фінансового, технічного характеру
• Проведення первинної діагностики проблем надання послуг
• Надання віддаленої допомоги у вирішенні проблем клієнта
• Складання нарядів на виїзд спеціалістів
• Моніторинг мережі компанії, а також підтримка інформації в актуальному стані про внутрішню систему моніторингу

Займався віддаленою роботою.

Обов'язки - ручна розмітка полів вакансій, які автоматично збираються програмою на малих джоб-бордах та сайтах компаній для можливості огляду вакансій на єдиному сайті з уніфікованим інтерфейсом, що працює у 62 країнах світу.