Обзвон базы клиентов с предложением курсов обучения в сфере IT, переписка с клиентами в мессенджерах и по электронной почте, прием входящий звонков и обработка онлайн запросов, составление коммерческих предложений для клиентов, назначение встреч в Академии, внесение информации по клиентам в CRM, подписание договор в электронном виде

Привлечение клиентов на покупку газа и электроэнергии, подписание договоров, сопровождение действуюших клиентов, контроль дебиторской задолженности

Работа исполняющего обязанности администратора КЦ:

обучение новых сотрудников

поддержка новых сотрудников в работе

замещение руководителя отдела в его отсутствие

распределение обязанностей операторов КЦ

координация работы отдела при отсутствии руковидителя

составление ежедневных, еженедельных отчетов работы

составление скриптов для работы колл-центра

Работа менеджера КЦ:

Бизнес: Прозвон холодной базы; Прозвон отказов; Актуализация базы; Консультация действующих клиентов; Заключение договоров газ, ЕЕ; Дебиторская задолженность; Обработка обращений (Лиды, почта....).

Население: Прозвон холодной базы; Подтверждение, внесение заявок; Работа с жалобами клиентов жалоб; Подготовка, подписание Заявлений-присоединений; Обработка обращений (Лиды, почта....) Консультация действующих клиентов; Прозвон клиентов которые сменили компанию на другого поставщика; Работа с Заявлениями-присоединениями агентов, региональных представителей; Прозвон дебиторской задолженности

Обслуживание клиентов в отделении банка. Оформление депозитов, кредитных, зарплатных и социальных карт, перевыпуск карт, прием заявлений по спорным транзакциям, прозвон клиентов для привлечения на оформление кредитных и дебетовых карт, приглашение клиентов на визит в отделение банка, предоставление информации по выпискам и счетам клиентов, предоставление информации по другим вопросам клиентов