Працювала в 4 компаніях 5 років 10 місяців
Освіта, Промисловість та Виробництво, Банки
Менеджер по продажам
КА ШАГ
Освіта
2 роки 2 місяці
05.2022 - до теперішнього часу
Обзвон базы клиентов с предложением курсов обучения в сфере IT, переписка с клиентами в мессенджерах и по электронной почте, прием входящий звонков и обработка онлайн запросов, составление коммерческих предложений для клиентов, назначение встреч в Академии, внесение информации по клиентам в CRM, подписание договор в электронном виде
Менеджер по сбыту
ООО "Йе Энергия"
Промисловість та Виробництво
2 місяці
12.2021 - 02.2022
Привлечение клиентов на покупку газа и электроэнергии, подписание договоров, сопровождение действуюших клиентов, контроль дебиторской задолженности
Менеджер по организации консалтинговых услуг
ООО "Энерджи трейд груп"
Промисловість та Виробництво
2 роки 11 місяців
10.2018 - 09.2021
Работа исполняющего обязанности администратора КЦ:
обучение новых сотрудников
поддержка новых сотрудников в работе
замещение руководителя отдела в его отсутствие
распределение обязанностей операторов КЦ
координация работы отдела при отсутствии руковидителя
составление ежедневных, еженедельных отчетов работы
составление скриптов для работы колл-центра
Работа менеджера КЦ:
Бизнес: Прозвон холодной базы; Прозвон отказов; Актуализация базы; Консультация действующих клиентов; Заключение договоров газ, ЕЕ; Дебиторская задолженность; Обработка обращений (Лиды, почта....).
Население: Прозвон холодной базы; Подтверждение, внесение заявок; Работа с жалобами клиентов жалоб; Подготовка, подписание Заявлений-присоединений; Обработка обращений (Лиды, почта....) Консультация действующих клиентов; Прозвон клиентов которые сменили компанию на другого поставщика; Работа с Заявлениями-присоединениями агентов, региональных представителей; Прозвон дебиторской задолженности
Экономист
ПАТ "Ощадбанк"
Банки
3 місяці
06.2018 - 09.2018
Обслуживание клиентов в отделении банка. Оформление депозитов, кредитных, зарплатных и социальных карт, перевыпуск карт, прием заявлений по спорным транзакциям, прозвон клиентов для привлечения на оформление кредитных и дебетовых карт, приглашение клиентов на визит в отделение банка, предоставление информации по выпискам и счетам клиентов, предоставление информации по другим вопросам клиентов
Ключова інформація
Владею такими программами: ПК MS Office, Excel, Интернет, Битрикс 24, Cisco Connect, Outlook
Навчалась в 1 закладі
Европейский университет
Менеджмент организации
Полтава, 2009
Володіє мовами
Англійська
середній
Курси, тренінги, сертифікати
1С
изучала программу 1С 7.7
Мастерство телефонных продаж
Оксана
Оксана
Менеджер по работе с клиентами
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/a0e936e9-548a-4376-a90f-1791e569c900.jpg)
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 3 дні тому