I had been working as a content moderator for 1 year till I quit my job. My duties were checking different content for possible violations, checking accounts and send different types of notifications.
Also
• Виявлення та видалення неприпустимого або образливого контенту
• Забезпечення дотримання правил та стандартів спілкування на платформі
• Співпраця з іншими модераторами та адміністрацією платформи
• Постійне вдосконалення навичок у моніторингу та модеруванні онлайн контенту

Працював з різними CRM системами.
Маю розуміння в роботі з Jira. Zendesk, OTRS, Confluence.
• Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії
• Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку
• Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів
• Проведення консультацій з питань використання продуктів та послуг компанії

Підтримка та консультація клієнтів через вхідні звінки, e-mail та чати щодо тютюнової продукції.
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів