Працював в 3 компаніях 5 років 1 місяць
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Промисловість та Виробництво, Послуги для населення - інше
Moderator
Fenix International
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік
05.2023 - 05.2024
Also
• Виявлення та видалення неприпустимого або образливого контенту
• Забезпечення дотримання правил та стандартів спілкування на платформі
• Співпраця з іншими модераторами та адміністрацією платформи
• Постійне вдосконалення навичок у моніторингу та модеруванні онлайн контенту
Customer support
New
Промисловість та Виробництво
3 роки
03.2020 - 03.2023
Маю розуміння в роботі з Jira. Zendesk, OTRS, Confluence.
• Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії
• Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку
• Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів
• Проведення консультацій з питань використання продуктів та послуг компанії
Customer support representative
Teleperformance
Послуги для населення - інше
11 місяців
04.2019 - 03.2020
• Надання інформації про продукти або послуги
• Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
Ключова інформація
• Windows
• Salesforce
• CRM
• Jira
Навчався в 1 закладі
НАУ
Филология
Київ, 2021
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Тренинги
Олександр Віталійович
Олександр Віталійович
Customer Care manager remote
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/a4801c13-a528-42ae-a3ce-6d06c71ab688.jpg)
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 тижні тому