• Аналіз та оптимізація існіючих бізнес процессів
• Розробка та впровадження автоматизації бізнес процессів
• Адміністрування CRM системи
• Організація та взаємодія з іншими структурами підприємства

• розробка та впровадження KPI;
• розробка та впровадження скриптів;
• розробка мотиваційної системи;
• навчання та контроль продажів;
• впровадження та контроль роботи в CRM системі;
• переговори та укладання договорів з корпоративними клієнтами.

- розробка та впровадження KPI;

- розробка та впровадження скриптів розмови;

- розробка мотиваційної системи;

- навчання та контроль продажів;

- впровадження та контроль роботи в CRM системі;

- переговори та укладання договорів з корпоративними клієнтами.

• Аналіз минулих акцій, відгуків і запитів, проблем у роботі з партнерами та виявлення проблемних моментів у забезпеченні якості послуг, що надаються;

• Доопрацювання та впровадження процедури контролю якості для партнерів відповідно до принципів TQM;

• Участь в інтеграції процедури контролю якості Партнерів в існуючий бізнес-процес, а також в систему SalesForce CRM;

• Участь у процедурі затвердження розміщеної акції:

- Перевірка надійності партнера;

- Комплексна оцінка просування

- Затвердження (або відмова в розміщенні) акцій.

- організація роботи Контакт-центру з «0»;

- організація та взаємодія з іншими структурами підприємства;

- розробка, оцінка, аналіз та контроль показників KPI;

- розробка програм контролю та мотивації співробітників;

- розробка та затвердження положень про структурні підрозділи, посадові інструкції;

• Контроль якості введення та телефонних розмов;

• Навчання нових працівників;

• Запуск та повний супровід проектів;

• Розрахунок та розробка мотивацій для операторів.

• Звітність, статистика та аналітика;

• Нарахування та розробка оплати праці;

• Часткове впровадження та контроль нового ПЗ…