Фахівець по роботі з партнерами (RozetkaPay)

Про компанію:

ФК ЕВО створена в серпні 2019 року. Наразі компанія здійснює діяльність з надання фінансових послуг щодо переказу коштів, згідно отриманих всіх необхідних статусів та ліцензій. Також в найближчій перспективі буде запущена послуга – відкриття рахунків фізичним особам підприємцям.

ФК ЕВО працює на ринку під брендом RozetkaPay – https://rozetkapay.com/ та входить до групи компаній EVO-Rozetka. Продукти RozetkaPay вже використовують Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, HelpVolunteer, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo та інші.

Про команду:

Ми - маленька команда (поки що), але у зв'язку з активним ростом проекту шукаємо фахівців з якими ми зможемо забезпечувати та надавати якісний сервіс, щоб навіть у складний воєнний час наші клієнти могли швидко та зручно отримувати свої замовлення у пунктах видачі товарів.
Команда наразі складається з п’яти  людей, тому радо приймемо у нашу сім'ю новеньких. Ми любимо офісні зустрічі, які в нас відбуваються раз в тиждень, дехто з нас в офіс ходить кожного дня, також збираємось на аукціонах компанії, де допомагаємо нашим хлопцям та дівчатам ЗСУ. Іноді собі влаштовуємо тімбілдинги та зустрічі, щоб трішки розслабитись та набратись сил

Що важливо для цієї ролі:

• вміння комунікувати та коректно надавати інформацію
• навички оперативного реагування на ситуації, які потребують термінового вирішення
• здатність до швидкого вивчення нової інформації та інструментів
• впевнене користування ПК
• своєчасне реагування на недоліки та несправності
• вміти дотримуватися термінів виконання завдань
• мати досвід ділового листування, спілкування в чаті

 Буде перевагою:

• досвід роботи у клієнтській підтримці по телефону, email, у чаті
• вміння працювати з CRM системою, з системами обліку задач (створення/виконання задач)
• досвід роботи з платіжними системами та/або кредитними продуктами

Задачі:

• контроль та допомога касирам і партнерам з усіх питань, що стосуються програмного забезпечення каси
• брати участь у процесі запуску нових ПНФП:

-        робота з обліковими даними кас та касирів у системі

-        комунікація з партнерами з питань запуску

• супровід поточних ПНФП:

-        вирішення питань, пов'язаних із проблемними транзакціями

-        контроль та комунікація з касирами для вирішення поточних питань

-        консультація партнерів з питань супроводу

-        робота з інкасацією та розбіжностями

• активна участь у моніторингу недоліків, несправностей і коректності роботи функціоналу та процесів

Етапи відбору:

• відбір по резюме

• знайомство з рекрутером

• інтерв'ю з лідером

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування у штат компанії

• 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних

• гібридний графік роботи з можливістю відвідувати офіс в м.Київ

• зручний, енергонезалежний офіс зі сховищем

• змінний робочий графік (9:00-18:00, 12:00-21:00) з плаваючими вихідними

• медичне страхування

• послуги корпоративного психолога

• чудовий, позитивний колектив,  який завжди готовий допомогти і підтримати:)