Junior Personal Account Manager (English)

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming 

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Junior Personal Account Manager (English).

 Твої майбутні задачі:

• контроль бази віп гравців;
• підтримання активності користувачів на проектах;
• повернення клієнтів із неактивності;
• аналіз поведінки клієнтської бази. надання персоналізованої допомоги клієнтам і формування позитивного досвіду клієнта на проєкті;
• обробка вхідних і вихідних комунікацій відповідно до тасок і клієнтських запитів.

 Твої скіли:

• досвід роботи в gambling;
• вільна англійська (як письмова, так і розмовна);
• вміння спілкуватися телефоном і в листах;
• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвітлювати позитивні сторони проєкту;
• вміння працювати із запереченнями гравців;
• багатозадачність;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання.

 Бажано, але не критично:

• вміння користуватися excel;
• досвід роботи з адмінкою softswiss.

 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

 Маст-хев:

• гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
• гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров?я;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!