Менеджер з кількісних досліджень (customer experience)
Привіт! Ми Fozzy Group — група компаній з неймовірною історією та безліччю крутих ідей. Наші бізнеси — це супермаркети, аптеки, заводи, ресторани, служба доставки, банк, турагентство та IT-компанія TemaBit. Наша команда — понад 60 тисяч супергероїв, які щодня перевершують себе та готові до найбожевільніших експериментів. Ми чесні та відкриті, підтримуємо одне одного та надихаємо. А ще ми вміємо веселитися — з нами щодня буде свято.
Наша мета — творити WOW-враження та проповідувати культ гостинності. Ми знаємо, чим здивувати найвибагливішого Гостя та як додати фарб у буденні речі.
Fozzy Group — це неповторне місце для вашого розвитку та втілення ідей.
Вашими обов’язками будуть:
- Організовувати та проводити маркетингові дослідження (регулярні та під запит): визначати цілі, гіпотези, цільову вибірку, розробляти інструментарій і графік проведення, контролювати збір первинних даних та польові роботи.
- Здійснювати регулярні вимірювання NPS та аналізувати показники клієнтського досвіду.
- Аналізувати результати досліджень, готувати аналітичні звіти та рекомендації, презентувати їх внутрішнім замовникам.
- Проводити поглиблений аналіз даних та готувати додаткові аналітичні матеріали за запитами стейкхолдерів.
- Збирати та аналізувати вторинну інформацію, готувати огляди ринку, продуктів і послуг.
- Розробляти інструкції для операторів Гарячої лінії щодо проведення телефонних опитувань та контролювати їх виконання.
- Передавати базу контактів Гостей із низькими оцінками або проблемними коментарями для подальшого опрацювання Гарячою лінією.
Основні вимоги:
- Вища освіта (соціологія або суміжні спеціальності).
- Досвід роботи у маркетингових або соціологічних дослідженнях від 1 року.
- Досвід проведення кількісних досліджень.
- Розвинені аналітичні навички та знання основ математичної статистики й методів аналізу даних.
- Впевнене володіння SPSS, MS Excel / MS Office (знання R буде перевагою).
- Сильні комунікаційні навички та вміння проводити презентації.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня та 24 дні оплачуваної відпустки.
- Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям, генератором і старлінком).
- Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus — нашому корпоративному університеті з топовими спікерами.
- Бенефіти, які вибираєш самостійно — у нашому кафетерії кожен складає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту).
- Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Групи та наших партнерів.
- Консьєрж-сервіс для працівників, який звільняє тебе від побутового клопоту.
Приєднуйся до нашої великої родини Fozzy Group та вперед до перевершень!
Анна Полухіна
