Провідний фахівець з клієнтського досвіду (Customer Experience)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
«Віннер Груп Україна» — це 33 роки досвіду, понад 15 компаній і команда професіоналів, яка створює якісний сервіс та розвиває автомобільний ринок України.
Ми є офіційним ексклюзивним імпортером та дистриб’ютором всесвітньо відомих брендів: Ford, MG, Maxus, Volvo, Lexus, Jaguar, Land Rover, Porsche та Bentley.
Детальніше про компанію: https://winner.ua/areas-of-activity
Стань частиною команди Віннер на посаді - Провідний фахівець з клієнтоорієнтованості
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та заробітна платня;
- Страхування життя;
- Медичне страхування для вас та вашої родини;
- Компенсація харчування;
- Корпоративний трансфер м. Житомирська (до офісу 15 хв);
- Сучасний комфортний офіс з фітнес-центром;
- Спеціальні знижки для співробітників на придбання автомобілів, сервісне обслуговування та запчастини;
- Покриття витрат на вивчення англійської мови;
- Корпоративне навчання у власному навчальному центрі;
- Можливості професійного та кар’єрного розвитку;
- Укриття.
Основні завдання:
- Управляти поточними проектами на рівні виробників;
- Контролювати та забезпечувати процес бюджетування поточних та нових проектів;
- Вести усі типи досліджень на рівні виробників та Імпортера;
- Координувати запуск нових типів досліджень;
- Створювати та забезпечувати виконання плану дій для дилерської мережі у розрізі клієнтоорієнтованості;
- Вести та забезпечувати зміни поточної звітності щодо баз даних дилерської мережі;
- Забезпечувати звітність варіативної маржі на рівні виробників та Імпортера;
- Забезпечувати та створювати звітність по напрямку клієнтоорієнтованість;
- Виконувати інші завдання прямого керівника.
Побажання до кандидатів:
- Досвід у CX / дослідженнях / аналітиці (2–4+ роки);
- Англійська мова - не нижче Intermediate;
- Досвід роботи з клієнтськими метриками;
- Досвід роботи з бюджетуванням (планування та контроль бюджетів по поточних і нових проєктах);
- Досвід проведення та аналізу клієнтських досліджень (Mystery Shopper, CSI, NPS тощо);
- Навички координації запуску нових дослідницьких проєктів;
- Досвід розробки та впровадження планів дій для підвищення рівня клієнтоорієнтованості (бажано в дилерській мережі);
- Вміння формувати аналітичну звітність за напрямком клієнтського досвіду;
- Сильні комунікаційні навички, аналітичне мислення + структурність, проактивність + орієнтація на результат.
Приєднуйтесь до нашої команди та реалізуйте свій потенціал разом із нами!
А щоб не пропустити нові вакансії, можете додатково зареєструватися на нашому сайті https://career.winner.ua/
Яніна Гудкова
Winner Перевірена
Автомобільна промисловість та Автобізнес Сайт компанії
