Blackwood — преміальний український бренд авторських аксесуарів зі шкіри та дерева, який з 2016 року підкорює серця клієнтів в Україні та за кордоном. Ми прагнемо робити наших клієнтів щасливими, пропонуючи не лише унікальні вироби, а й високий рівень сервісу.
Наші ринки: Україна, США, Арабські країни, Європа
Канали продажів: Instagram, Сайт, Etsy, Шоурум в Одесі
Наразі ми шукаємо в команду важливого гравця — Менеджера по роботі з клієнтами, який забезпечить найвищий рівень сервісу та компетентності, перетворюючи наших покупців на амбасадорів бренду.
Від вас очікуємо:
- Щира любов до людей та спілкування з ними
- Досвід роботи у продажах та комунікації з клієнтами (бажано у fashion-сегменті)
- Вільне володіння українською мовою; англійська на рівні Intermediate і вище
- Кмітливість та швидке освоєння нових знань
- Вміння працювати в умовах багатозадачності
- Досвід роботи з CRM
- Готовність відповідати на звернення клієнтів у вечірній час та у вихідні дні
На посаду потрібен кандидат, що проживає в місті Одеса або готовий до переїзду.
Основні обов’язки:
- Обробка вхідних звернень: відповіді у соціальних мережах (Instagram, Facebook), електронній пошті, мессенджерах. Надання консультацій щодо асортименту, наявності товару, умов оплати та доставки.
- Комунікація з клієнтами в шоурумі: надання персональних консультацій клієнтам, які відвідують наш шоурум в Одесі. Допомога у виборі товару, оформлення покупки, обробка обмінів та повернень.
- Підтримка високого рівня сервісу: створення комфортної атмосфери в шоурумі, дотримання стандартів обслуговування клієнтів. Забезпечення швидкого і якісного обслуговування в соцмережах.
- Ведення клієнтів у CRM системі: супровід клієнтських замовлень від моменту замовлення до готовності та відправки.
- Завдання по сайту: допомога в адмініструванні сайту та підтримка його актуального стану.
Що ми пропонуємо:
- Можливість стати частиною креативної команди та разом зробити амбітний український бренд всесвітньо відомим.
- Конкурентну заробітну плату та бонусну систему.
- Перспективи кар?єрного та фінансового зростання.
- Гнучкий графік і можливість працювати частково дистанційно.
- Офіс у центрі міста в 5 хвилинах від моря.
Якщо ви готові стати частиною нашої команди та розділити з нами наші амбіції — надсилайте свої резюме та супровідні листи.
«Тільки безумці вірять, що можуть змінити світ, — і лише тому змінюють його.» Стів Джобс
Андрій Бойко