Фахівець відділу сервісу (вул. Братиславська, 11)
Національна мережа торговельних центрів "Епіцентр К" запрошує до бізнес-команди центрального офісу Фахівця відділу сервісу за адресою: м. Київ, вул. Братиславська, 11.
Компанія пропонує:
офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 календарні дні, оплачувані лікарняні;
корпоративне навчання;
новий, просторий, сучасний офіс у Києві на вул. Братиславська,11 ст. м. Чернігівська;
рекреація з кавомашинами, пуфами, тенісом;
спеціальні знижки при купівлі товарів у мережі наших торговельних центрів.
Ваші завдання:
забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів через різні канали (телефон, електронна пошта, чат, соціальні мережі);
реєструвати та обробляти звернення покупців, управляти поверненнями та обміном товарів;
супроводжувати покупців у напрямку вирішення гарантійних випадків;
подавати та вирішувати рекламації постачальнику або виробнику.
Для нас важливо:
досвід роботи з CRM-системами та у сфері клієнтського сервісу від 1 року (буде перевагою);
знання правових аспектів та законодавчих норм у сфері захисту прав споживачів;
вміння ефективно вирішувати проблеми та конфліктні ситуації;
відмінні комунікативні навички (усні та письмові);
високий рівень відповідальності, орієнтованість на результат, системність, аналітичні здібності.
Виникли питання або цікавлять подробиці? Телефонуйте за номером Показати контакти +38 (050) 308-96-39 або надсилайте резюме Відправити резюме
З повагою команда HR «Епіцентр К»
ПРАЦЮЄМО ДАЛІ, НАБЛИЖАЮЧИ ПЕРЕМОГУ
Лілія
Епіцентр К Перевірена
