Спеціаліст з методичної підтримки клієнтів (ПЛР-діагностика)

Основні обов’язки:

• Навчання і подальша підтримка користувачів (ПЛР у реальному часі: консультації, діагностика та вирішення методичних проблем, робота зі складними і рідкісними методиками), контроль за вирішенням технічних проблем сервісною службою, робота з претензіями і рекламаціями клієнті, надання технічних консультацій і рекомендацій щодо продукції компанії з використання різних каналів зв’язку: ел. пошта, сайт компанії, телефон, особисті консультації, офіційні листи.
• Виїзд до партнерів та клієнтів компанії для технічного супроводу використання продукції компанії.
• Участь у розробці навчальних матеріалів (відео інструкцій, презентацій)
• З’ясування потреб клієнтів у продукції, що реалізується організацією, узгодження замовлення з клієнтом відповідно до його потреб
• Надавати співробітникам Товариства і партнерам інформацію із загальних питань у галузі виробництва, роботи і технічних характеристик продукції
• Вивчення та просування продукції компанії
• Створення методичних матеріалів для кінцевих користувачів і клініцистів
• Спілкуванням з технічними фахівцями постачальників продукції компанії.
• Участь у нових проєктах компанії
• Участь у профільних виставках і семінарах, активна участь у просуванні продукції
• Можливі короткострокові відрядження 2 — 3 рази на місяць.

Вимоги:

• Вища освіта (біологічна, хімічна, хіміко-технологічна, фармацевтична, біомедична)
• Впевнене користування ПК (MS Office word, excel, інтернет, електронна пошта)
• Релевантний досвід роботи — Досвід роботи біологом, лікарем клініко-діагностичної лабораторії тощо
• Знання методу ПЛР або робота в ПЛР-лабораторії

Особистісні якості:

• Аналітичний склад розуму
• Вміння працювати з великими об'ємами інформації
• Націленість на результат
• Високий рівень професійних комунікацій, здатність до навчання користувачів, організованість, проактивність
• Навичка публічних виступів
• Уміння і бажання працювати в команді
• Грамотна усна та письмова мова

Умови роботи:

• Конкурентний рівень доходу, орієнтований на особисту ефективність
• Зарплата за результатами співбесіди
• Оформлення за тк в україні
• Робота в молодій компанії, що швидко зростає
• Дохід складається з окладу + бонуси за kpi
• Щорічна індексація заробітної плати
• Оплата відпустки, лікарняного листа
• Можливість професійного та кар'єрного росту.
• Корпоративний мобільний зв’язок, невеликий та дружній колектив, найкраща на ринку корпоративна культура.
• ПН-ПТ з 09:00 до 18:00