Операторка, оператор контакт-центру (технічна підтримка магазинів)

Аврора Мультимаркет — це українська мережа магазинів, яка забезпечує товарами першої необхідності покупців з усієї країни, крім окупованих територій, і визнана критично важливою для функціонування економіки та забезпечення життєдіяльності населення України.

За кількістю торгових точок у своєму сегменті «Аврора» є найбільшою компанією на ринку України і вже налічує понад 1400 магазинів. Наразі компанія «Аврора» є членом Американської торговельної палати в Україні, Європейської Бізнес Асоціації, Асоціації ритейлерів України. Влітку 2021 року інвестором компанії став фонд «Horizon Capital». Також «Аврора» увійшла до трійки провідних дискаунтерів непродовольчої групи Центральної та Східної Європи.

Мережа мультимаркетів Аврора розвивається кожного дня і завжди відкрита для активних та цілеспрямованих співробітників, які розділяють наші цінності та бажають розвиватися разом з нашою командою!

Приєднуйся до команди Аврори:

• якщо ти шукаєш першу роботу чи хочеш змінити професію;
• якщо ти щойно закінчила (-в) навчання чи вже маєш багаторічний досвід.

Твої ключові задачі:

• Надання підтримки магазинам у процесі запуску та обслуговування генераторів;
• Відповідь на дзвінки від співробітників магазинів щодо питань генераторів;
• Надання покрокових інструкцій та консультацій щодо правильного використання та обслуговування генераторів;
• Виявлення та вирішення технічних проблем, які можуть виникнути під час експлуатації генераторів;
• Ведення документації та звітності про обслуговування генераторів та вирішення проблем;
• Співпраця з технічною командою для швидкого вирішення складних питань.

Тобі знадобляться в роботі:

• Досвід роботи в контакт-центрі або на аналогічній посаді буде перевагою;
• Впевнене володіння українською мовою;
• Високий рівень комунікаційних навичок та здатність ефективно спілкуватися з різними людьми;
• Грамотність та здатність швидко засвоювати нову інформацію;
• Вміння працювати в стресових ситуаціях та знаходити рішення проблем;
• Відповідальність, організованість та уважність до деталей.

Буде перевагою розуміння основних принципів електропостачання побутових мереж та експлуатації генераторів

В Аврорі ти отримаєш:

#візьми_відповідальність_отримай_можливість

• офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка і лікарняні;
• комфортний графік роботи;
• гідний рівень винагороди;

#взаємодій_заради_мрій

• мотивацію та систему наставництва;
• дружню привітну робочу атмосферу, команду однодумців
• можливість швидкого кар'єрного зростання;
• щотижневі онлайн збори компанії із можливістю задати питання генеральному директору;
• щомісячні бонуси на покупки товарів в нашій мережі;
• 15% знижка на покупки товарів в нашій мережі;

#будь_відкритим_до_нового

• корпоративна форма;
• розтермінування на покупку велосипедів та генераторів;
• курси та тренінги від корпоративного навчального центру;
• навчайся, ділись, впроваджуй знання та заощаджуй до 100% вартості зовнішніх тренінгів, які компенсує компанія!

#створюй_свій_світ

• безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами;
• подарунки за участь у різних подіях компанії;
• цікаве корпоративне і спортивне життя;

#даруй_добро_вільно

• Baby-Box для новонароджених аврорчиків;
• підтримка і турбота у складних обставинах;
• участь у благодійних проєктах (аукціони, збори, донорство);

#лідируй_в_ефективності

• приємні бонуси за втілення ідей;
• професійне навчання та можливість підвищувати кваліфікацію;
• використання LEAN — методології (ощадливе виробництво);
• постійний супровід і підтримка: ліній: гаряча, довіри, юридична, психологічна, IT;

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

•  хочеш надавати клієнтам кращий сервіс
•  не любиш «скучати» і сидіти на місці
•  з задоволенням навчаєшся новому

Також ти отримаєш багато бенефітів та сервісів: корпоративний магазин, дисконт-клуб, фудкорти з можливістю замовити обіди, велопарковка, паркінг, прокат велосипедів, комфортне укриття, кімнати для дозвілля дітей, корпоративний транспорт та власний bla-bla-car, спортзал, кав’ярня, зони для відпочинку, цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби, бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи!

Корисна інформація для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• У разі відсутності диплома ВНЗ, ми все одно розглянемо Вас як кандидата на вакансію. Оскільки, у демонстрації знань для нас важливо не вища освіта, а бажання постійно вчитися.

Створюй кращий світ та зростай з командою Аврори!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію за посиланням — https://corporate.avrora.ua/work/vacancies/

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої компанії

Не зволікайте і надсилайте резюме Валентина Показати контакти 380671507955 (Телеграм)