Акаунт-менеджер (логістика)
EA Logistic - міжнародна логістична компанія, що займається автомобільними перевезеннями по Україні, імпортом та експортом між Україною та ЄС, а також внутрішніми рейсами в Європі. Ми шукаємо акаунт-менеджера, який надасть клієнту якісний сервіс та забезпечить повний супровід від звернення до повторного замовлення.
Завдяки нашій репутації та експертності ми щодня отримуємо стабільний потік звернень від клієнтів. Саме ти будеш тим, хто бере запит на перевезення в роботу, підбирає оптимальний варіант транспорту і супроводжує його до фінального результату.
Що потрібно робити:
приймати вхідні звернення (дзвінки, заявки із сайту, пошта, месенджери);
виявляти потреби клієнта, кваліфікувати запит, консультувати щодо умов перевезення;
перетворювати звернення на замовлення, використовуючи скрипти та техніки продажів;
опрацьовувати всі звернення та супроводжувати велику кількість клієнтів одночасно, класифікувати й актуалізувати статуси;
передавати замовлення логісту з усією необхідною інформацією;
супроводжувати клієнта на всіх етапах, презентувати тарифи від відділу логістики, контролювати терміни та домовленості, оновлювати дані в CRM;
забезпечувати конверсію звернень у регулярні перевезення та збільшення частки повторних замовлень.
Наші очікування:
досвід роботи у сфері продажів та / або логістики від 2 років;
грамотна усна й письмова мова, клієнтоорієнтованість;
уважність до деталей і дисципліна у веденні CRM;
уміння працювати за скриптом, чітко структурувати інформацію;
готовність швидко навчатися.
Ми пропонуємо:
роботу тільки з вхідними зверненнями (жодного «холодного» пошуку);
чіткі скрипти, навчання і підтримку;
зрозумілу CRM і прозорі процеси;
стабільну оплату + бонуси за якісну роботу з клієнтами;
команду, де цінують відповідальність і якісну комунікацію.
Якщо ти готовий/готова стати голосом компанії для клієнтів та допомагати нам розвивати якісний сервіс у міжнародних перевезеннях - надсилай резюме та приєднуйся до EA Logistic!
Більше інформації на нашому сайті.
EA Logistic — логістика, де бізнес росте завдяки людям. Можливо, завдяки тобі
Євгенія, рекрутер
EA Logistic Перевірена
