Support Manager (L1, English)

Шукаємо друга та соратника до нас у команду! Junior Support Manager-а в тех. підтримку українського продукту Stripo.

Про компанію:

• Stripo — це онлайн-платформа для створення HTML-листів
• Допомагає створювати листи як профі-юзерам, так і користувачам без знання верстки
• Є лідером у своїй галузі, створюємо стандарти та впливаємо на індустрію
• Більш ніж 1 млн користувачів по всьому світу
• Щомісячне зростання бази клієнтів на 25 тис.
• Команда 70+ фахівців, яка готова до нових викликів
• Серед наших клієнтів: Netflix, Bolt, The New York Times, Airbnb, Burger King, DHL, HP та інші.

З чим доведеться мати справу:

•  Початковим завданням буде вивчення продукту. Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти: опис проєкту, відеоматеріали, допомога та консультація колег
•  Далі ти поступово підійдеш до ведення діалогів з клієнтами письмово: поштою та в онлайн чаті
•  Як тільки почуватимешся комфортно і «асом у своїй справі», ти будеш підключений до телефонії для прийняття дзвінків від англомовних клієнтів
•  Після цього, орієнтовно у перші пів року роботи, ти будеш здійснювати онлайн демонстрацію продукту для нових користувачів.

Графік роботи: ПН-ПТ 15:00-24:00

Що ми очікуємо від тебе:

•  Знання англійської мови на рівні не нижче Strong-Intermediate
•  Навички ведення переговорів із клієнтами
•  Активності та прагнення до покращень
•  Вміння правильно розподіляти свій робочий час.

Буде перевагою:

•  Знання HTML, CSS
•  Досвід роботи на аналогічній посаді.

Переваги роботи з нами:

• Ти впливатимеш на розвиток українського продукту
• У нас багато цікавих та складних завдань. Більш ніж достатньо можливостей себе проявити та самореалізуватися
• Ми надаємо всі варіанти для професійного зростання: доступ до внутрішньої «бази знань», оплачуємо навчання, майстер-класи, професійну літературу, компенсуємо вивчення англійської мови
• Довірча та дружня атмосфера та колеги, на яких можна покластися
• Продукт орієнтований на англомовну аудиторію, що дозволить тобі практикувати англійську щодня
• Щоквартальні бонуси за виконання KPI
• 18 робочих днів відпустки, які не згорають та оплачувані лікарняні
• Забезпечуємо робочою технікою.

Ми завжди раді появі в команді талановитих і цілеспрямованих людей, у яких горять очі і є бажання змінити світ на краще З нетерпінням чекаємо на твоє резюме!