Директор з якості

Опис вакансії

1. Виконання роботи зі скаргами.
2. Координування керівників відділів при виявленні можливих затримок результатів для уникнення рекламацій.
3. Проведення ефективної роботи з системними помилками:
4. Координування відділів по здійсненню інформаційної підтримки внутрішнього та зовнішнього замовника з метою підвищення цінності (якості) отриманого лабораторного результату:
5. Ініціювання робочих груп та зустрічей щодо перегляду поточних помилок чи проблем, які виникли під час робочого процесу, та їх подальшого уникнення.
6. Написання алгоритмів роботи для покращення сервісу та робочого процесу.
7. Ініціювання та контроль введення змін щодо роботи сайту та інформаційного наповнення соціальних мереж.
8. Написання та допомога в написанні статей та брошур для інформування клієнтів .
9. Забезпечення (за потреби) та перевірка володіння інформацією відділів з безпосередньої роботи з клієнтами.
10. Координування роботи відділів та вирішення нетипових прохань/запитів ключових КА.
11. Кваліфіковане і вчасне оформлення звітів та документації, щодо роботи комісії по розгляду рекламацій:
12. Виконання функцій, що пов’язані з системою якості.