Провідний спеціаліст з інформаційних технологій

Credit Agricole Bank це сучасний універсальний банк та найстарший іноземний банк в Україні. Власником банку є одна з найбільших фінансових груп світу та головний партнер французької економіки — група Credit Agricole (Франція).

Вимоги до кандидатів:

• Вища технічна освіта або відповідна спеціальність у нетехнічному ВУЗі
• Досвід роботи на подібний посаді не менше 1 року,  вітається досвід роботи в банківській сфері
• Досвід супроводу прикладного програмного забезпечення та периферійного обладнання
• Знання принципів побудови Service Desk і процесів підтримки IT послуг відповідно до ITIL
• Практичний досвід по побудові і підтримці процесів управління інцидентами, проблемами, Базою знань
• Уміння приймати рішення в стислих часових рамках
• Особиста організованість і управління робочим часом
• Стресостійкість
• Бажання і уміння працювати в команді

Функціональні обов’язки:

• Взаємодія з  внутрішніми клієнтами та координація роботи з іншими структурними підрозділами Банку та аусторсінговими компаніями щодо виконання звернень користувачів
• Технічна підтримка внутрішніх користувачів Банку та  Адміністрування прикладних систем
• Дотримання часових рамок відповідно до SLA
• Внесення пропозицій по оптимізації і підвищенню якості послуг (сервісів) що надаються користувачам
• Використання «Бази знань»
• Поповнення «Бази знань» типовими рішеннями
• розподіл завдань та моніторинг навантаження між колегами

Ми піклуємось про своїх співробітників, тому ми пропонуємо тобі:

• Стабільну роботу в одній із провідних банківських груп Європи
• Фіксовану ринкову заробітну платню + річну премію
• Страхування життя та медичне страхування від банку
• Курси англійської мови
• Можливість професійного зростання, внутрішні професійні тренінги
• 28 днів відпустки
• Корпоративний психолог

Приєднуйтесь до нашої команди! Ми чекаємо саме на ВАС!