Direct-менеджер кав’ярні (навчаємо)
Заробітна плата: 30 000 – 35 000 грн
Графік: Повна зайнятість, 5/2, по 8 робочих годин
Розглянемо кандидатів із мінімальним досвідом (від 3 місяців) або студентів
Про нас
Ми — сучасна кав’ярня з акцентом на сервіс, атмосферу та якісні напої. Шукаємо Direct-менеджера — людину, яка буде відповідати за комунікацію з клієнтами в онлайн-просторі, оперативну взаємодію у соцмережах та координацію внутрішніх процесів, пов’язаних із замовленнями.
Обов’язки
Ведення прямих комунікацій з клієнтами у соцмережах та месенджерах (Instagram, Telegram тощо).
Прийом і обробка онлайн-замовлень: бронювання, попередні замовлення, оформлення KAФІ/десертів «на виніс».
Відповіді на питання гостей, консультації щодо меню, акцій та новинок.
Координація роботи з персоналом: передача замовлень, контроль виконання, уточнення деталей.
Оперативне вирішення дрібних організаційних питань клієнтів.
Створення позитивного іміджу кав’ярні в онлайн-комунікації.
Допомога у веденні простої статистики замовлень.
Підтримка швидкої та якісної відповіді клієнтам згідно з внутрішніми стандартами сервісу.
Вимоги
Досвід від 3 місяців у сфері обслуговування/комунікацій або студент з хорошими комунікаційними навичками.
Грамотне письмове спілкування.
Стресостійкість і вміння швидко реагувати на запити.
Навички роботи зі смартфоном, месенджерами, соцмережами.
Ввічливість, відповідальність, швидкість і приємна подача.
Бажання працювати в кавовій індустрії та вчитися новому.
Буде плюсом
Досвід роботи адміністратором, баристою, менеджером соцмереж.
Знання базових принципів сервісу та гостинності.
Інтерес до кави та кавової культури.
Ми пропонуємо
Заробітну плату: 30 000 – 35 000 грн.
Стабільний графік: 5/2, по 8 годин на день.
Атмосферну роботу в сучасній кав’ярні.
Можливість навчання та розвитку у сфері сервісу.
Дружню команду та підтримку з першого дня.
Смачну каву щодня
Як відгукнутися
Надішліть резюме або коротко напишіть про себе — ми відкриті до кандидатів, які тільки починають свій шлях у сфері кави та сервісу.
Лілея Бортниченко
