Адміністратор обробки замовлень (доставка), стаціонарно
NettoStore — сучасний роздрібний магазин і шоурум косметики та засобів догляду. Ми пропонуємо перевірені б’юті-бренди, нішеву косметику, екологічні засоби догляду та персоналізовані набори. Наша місія — робити вибір косметики простим і приємним: від першої консультації до отримання замовлення. У команді — молоді професіонали з любов’ю до краси, клієнтського сервісу й естетики.
Локація: м. Київ (шоурум / офіс NettoStore)
Графік: 5/2, з 10:00 до 18:00 (можливі зміни під розклад магазину)
Зарплата: від 29 000 до 41 000 грн (ставка + бонуси за оброблені/успішні замовлення)
Приймаємо кандидатів від 17 років.
Коротко про роль
Ти — «руки» нашого онлайн-магазину: приймаєш і оформлюєш замовлення, консультуєш клієнтів у чатах, контролюєш відправки і допомагаєш з поверненнями. Позиція ідеальна для людей, які люблять порядок, спілкування та косметику.
Основні обов?язки
Обробка замовлень із сайту, Instagram та месенджерів (підтвердження, внесення в CRM, формування накладних).
Консультування клієнтів щодо наявності, розмірів, складу та застосування продукції.
Координація відправлень із кур?єрськими службами (Нова Пошта, Укрпошта тощо).
Підготовка замовлень до відправки: перевірка, пакування, маркування.
Ведення клієнтської бази (оновлення контактів, нотаток).
Облік товару у співпраці з менеджером по логістиці (повідомлення про нестачі).
Обробка запитів на повернення/обмін та участь у вирішенні спорів.
Підтримка порядку в зоні відвантаження і шоурумі, інформування клієнтів про акції.
Вимоги
Вік: від 17 років (розглядаємо студентів і тих, хто шукає перший досвід).
Комунікабельність, ввічливість, орієнтація на сервіс.
Базові навички роботи з ПК: MS Office / Google Sheets; бажано досвід роботи в CRM або інтернет-магазині — але не обов?язково.
Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність.
Готовність працювати у стаціонарі (без віддаленки).
Любов до косметики та бажання розвиватися у галузі — велика перевага.
Ми пропонуємо
Офіційне працевлаштування або цивільно-правовий договір (за домовленістю).
Ставка + прозора система бонусів за швидкість обробки та відгуки клієнтів.
Повноцінне навчання (CRM, продукти, скрипти спілкування) та наставництво в перші тижні.
Знижки на продукцію NettoStore і корпоративні подарунки.
Комфортний робочий простір у шоурумі, дружний колектив, чіткий графік.
Можливість кар?єрного росту: старший адміністратор > менеджер обліку > керівник напрямку e-commerce.
Леонід Демченко
