Dispatcher
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Ми – провідна європейська компанія, що спеціалізується на трансферах до гірськолижних курортів, з понад 15-річним успішним досвідом.
До кінця 2024 року ми плануємо подвоїти наш дохід і розширити діяльність на ринок США.
Ми пишаємося нашою бездоганною репутацією серед сотень тисяч задоволених клієнтів і сильною командою професіоналів.
Обов’язки
- Координація комунікації між клієнтами, водіями, відділом клієнтської підтримки (CS) і командою планування;
- Моніторинг транспортних операцій у реальному часі, забезпечення ефективності та своєчасності послуг;
- Підтримка клієнтів у день надання послуги, вирішення проблем чи затримок;
- Використання інструментів диспетчеризації та комунікації (IP-телефони, Slack, CRM) для забезпечення безперебійної роботи;
- Ефективне реагування на непередбачувані ситуації з мінімальним впливом на якість послуг;
- Підтримка точності та актуальності записів у системі диспетчеризації;
- Співпраця з іншими відділами для забезпечення задоволеності клієнтів та успішної роботи.
Необхідно:
- Досвід роботи в логістиці, туризмі, таксі або координації доставки товарів;
- Володіння платформами для комунікації, такими як IP-телефони, Slack і месенджери;
- Досвід роботи із системами диспетчеризації;
- Надійний ПК, а також навушники і мікрофон для комунікації;
- Вільне володіння англійською мовою (рівень C1), знання української або французької ;
- Добре знання географічного розташування місць у зонах обслуговування (Альпи);
- Вміння ефективно співпрацювати у команді;
- Відмінні комунікативні навички та здатність вирішувати проблеми;
- Готовність працювати у змінному графіку (денні/нічні зміни);
- Висока адаптивність і здатність справлятися з непередбачуваними ситуаціями;
- Стабільне інтернет-з’єднання для дистанційної роботи;
- Оформлення офіційне, ФОП.
Бажано:
- Немає обов’язкових вимог.
Умови роботи
Графік:
- Зміни тривалістю 12 годин;
- Денні та нічні зміни за попередньо складеним графіком;
- Повністю дистанційна робота.
- Це сезонна робота (до квітня 2025 року).
Етапи співбесіди
- Прескрін з recruiter;
- Співбесіда з HR;
- Інтерв’ю на основі компетенцій;
- Перевірка рекомендацій та пропозиція роботи.
Karina
Alps2Alps
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
