Support менеджер в букмекерську контору

 Формат: повністю віддалено
 Зайнятість: повна
 Графік: 5/2, позмінний

Про компанію

Ми — міжнародна компанія у сфері betting та iGaming, яка розвиває онлайн-платформу для користувачів. Команда підтримки допомагає клієнтам швидко отримувати відповіді на технічні та організаційні питання.

Що потрібно робити

• Відповідати на звернення користувачів у чаті.
• Консультувати щодо функціоналу платформи та роботи особистого кабінету.
• Допомагати з питаннями щодо реєстрації та верифікації.
• Приймати й опрацьовувати звернення щодо платежів та технічних проблем.
• Передавати складні питання відповідному відділу.
• Фіксувати звернення в CRM.
• Працювати за внутрішніми стандартами підтримки.
• Контролювати, щоб клієнт отримав відповідь та необхідну допомогу.

Кого шукаємо

• Грамотне письмове мовлення.
• Ввічливість та спокійна комунікація.
• Уважність до деталей.
• Впевнене користування ПК.
• Готовність працювати з великою кількістю повідомлень.
• Швидке навчання новим системам.
• Англійська буде плюсом.

Досвід у Support не обов'язковий — перед початком роботи проводимо навчання.

Ми пропонуємо

• 35 000–42 000 грн + бонуси.
• Повністю віддалену роботу.
• Графік 5/2, позмінний.
• Оплачуване навчання.
• Наставника на період адаптації.
• Стабільну виплату заробітної плати.
• Роботу в міжнародному digital-напрямі.
• Можливість вирости до Senior Support / Team Lead.