Head of System Administrator
ViyarTech - місце, де IT-інновації зустрічаються з реальним виробництвом.
Ми - продуктова IT-компанія в екосистемі Viyar, лідера українського ринку з виробництва меблевих деталей. Кожна лінійка нашого коду безпосередньо впливає на виробничі лінії.
Ми шукаємо керівника першої лінії технічної підтримки. Команда налічує понад 10 спеціалістів у підпорядкуванні. Технічна підтримка компанії Viyar обслуговує понад 4000 внутрішніх клієнтів. Маємо парк техніки з номіналом, понад 35000 одиниць. Наші філії розміщені в 17 містах України та у Польщі. Головна мета керівника технічної підтримки підтримувати, покращувати та створювати нові процеси.
Ми частина екосистеми виробничої компанії і працюємо в офісі. Наша адреса: Бульвар Вацлава Гавела 16
Твої задачі:
- Керувати командою технічної підтримки;
- Підтримувати, покращувати та створювати процес технічної підтримки;
- Забезпечувати безперервного функціонування першої лінії підтримки (Service Desk);
- Контроль за дотриманням SLA;
- Формування та дотримання регламентного обслуговування оргтехніки;
- Впровадження та дотримання актуальності бази знань;
- Формувати звіти по основних показниках роботи технічної команди підтримки;
- Формування графіку чергувань та відряджень команди з 10+ людей;
- Координувати роботу регіональних системних адміністраторів;
Необхідна експертиза:
- Досвід роботи на аналогічній посаді 5+ років;
- Досвід управління командою 10+ людей;
- Вміння управляти колективом та розподіляти час/обов'язки;
- Вміння аналізувати проблеми та швидко їх вирішувати;
- Досвід роботи з: Jira (або інший Service Desk), AD, адміністрування Windows;
Процес найму:
- Інтерв?ю з нашим рекрутером (онлайн, орієнтовно 30 хв)
- Технічне інтерв?ю (офлайн, орієнтовно 1 год)
- Фінальне інтерв?ю (офлайн/онлайн, орієнтовно 30 хв)
Пропонуємо:
- Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з всеукраїнським ім'ям.
- Можливості для кар?єрного росту (матриця компетенцій).
- Сучасна та потужна робоча техніка.
- Соціальний пакет (24 к.д відпустки, лікарняні (50% від ставки)
- Компенсація профільного навчання (50%), внутрішні тренінги.
- Програма Mental Health (корпоративний психолог, нутриціолог).
- Корпоративні знижки на продукцію компанії та партнерів (меблі, техніка, комплектуючі).
- Знижки на харчування в ресторані компанії.
- Бюджет на соціальну підтримку/допомогу працівникам.
Хочеш дізнатися про нас більше?
Сторінка компанії на DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/
Шафранська Анастасія
