Оператор call центру

Ми - український інтернет магазин, який спеціалізується на роздрібному e-commerce товарів з Китаю. Щоденно ми робимо більше 2 тисяч відправок, щомісячно отримуємо 100+ тисяч замовлень. Кожен наш клієнт зможе знайти собі товари для дому/саду, автомобілю чи для дітей. 

Наші основні переваги:

• Весь товар вже є в наявності на складі, клієнту не треба чекати поки товар доїде з Китаю;
• Є відділ, який перевіряє всі товари на брак, аби клієнт отримав лише якісну продукцію;
• Ми працюємо з наложеним платежем, аби клієнт мав змогу сам перевірити своє замовлення;

Наш магазин збільшує оберти, тому ми активно набираємо операторів в кол-центр. 

З нами ви:

- Самостійно впливаєте на свій заробіток, отримуючи оплату за оформлені замовлення (від 8 до 12 грн за кожне замовлення) та від 5% до 8% за кожну допродажу;

- Середня з/п по відділу 15 000 - 17 000 грн;

- За 3-4 місяці менеджери виходять на середню з/п 20 000 - 25 000 грн;

- Будете мати можливість зробити кар'єру - 2 наших тім-ліди "доросли" до цієї позиції з операторів кол-центру;

Для того, аби вийти на з/п у 20 000 - 25 000 ваші задачі: 

• Отримати заявку у CRM-системі, затефонувати клієнту через ІР-телефонію;
• Провести консультацію по обраному товару, відповісти на всі можливі питання клієнта та зробити допродаж (супутні товари автоматично підтягуються в CRM)
• Уточнити дані по доставці (ПІБ, номер телефону, відділення Нової Пошти);
• Надіслати реквізити на оплату;

Наш ідеальний оператор має:

• Досвід роботи оператором в Call-centre;
• Високі навички робити з допродажами;
• Вміє розібратись в товарах різних тематик (наприклад будівельних та авто інструментах);
• Знає як працювати з CRM-системами (у нас це Sales Drive);
• Наявність гарнітури, швидкого інтернету, ПК або ноутбуку;
• Вільне володіння українською мовою.

Ми цінуємо кожного результативного співробітника, тому пропонуємо:

• Прозору, зрозумілу систему навчання, яка дає можливість за 2 дні вже розпочати оброблювати ваші перші замовлення;
• Виплату з/п 2 рази на місяць у оговорені терміни без затримок;
• Віддалену роботу з будь-якої точки світу чи нашої країни;
• Зручний графік роботи, який ви будуєте собі самостійно - 5/2 з плаваючими вихідними. Інтернет-магазин працює з 9:00 до 20:00, ви обираєте собі 8-годинну зміну  у цьому часовому проміжку;
• Активну підтримку тім-лідів та команди. У нас є робочі групи, де оператори діляться досвідом та допомагають один одному у вирішенні робочих питань;
• Ми цінуємо працівників, які прагнуть розвиватись, тому у вас буде можливість проходити різноманітні тренінги та курси;
• У нас є чіткий план по розвитку кол-центру, тому у вас буде можливість рости та розвиватись в середині компанії.

Зацікавила вакансія? Ми раді будемо поспілкуватись на співбесіді.
 Відправляй нам своє резюме на сайті або у телеграм @Hanna_RctR