Керівник Call-центру

Union Group запрошує тебе прийняти участь у конкурсі на позицію Керівника Call-центру!

Ми — union people! Знаємося на рітейлі, працюємо в національній групі компаній, що добре стратегована, захоплена та різна. Ми побудували вже вісім успішних брендів і ніколи не зупиняємося.

За що відповідає наш Керівник Call-центру:

• Управління інтернет — магазинами zolotakraina.ua / sribnakraina.ua
• Інтеграція з існуючими інструментами e-commerce та розробка нових інструментів;
• Виконання плану продажу та показників прибутковості;
• Вирішення технічних проблем та взаємодія з іншими службами/відділами
• Створення графіку роботи відділу Підбір/навчання та адаптація нових співробітників
• Контроль виконання СКО

Чого чекаємо від тебе:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 2-ох років;
• досвід побудови / управління КЦ, відділу продажів;
• досвід роботи в КЦ з обслуговування інтернет-магазинів;
• розуміння специфіки роботи call-центру, яких співробітників необхідно набирати в штат;
• вміння працювати в умовах багатозадачності;
• вміння працювати з ip телефонією, Webitel;
• досвід роботи з CRM системами. Досвід роботи з Terrasoft CRM буде перевагою;
• лідерські якості та вміння керувати відділом (15-20 менеджерів);
• грамотна усна і письмова промови (українська / російська);
• розуміння процесів ведення телефонних розмов та вимоги до них.

Що ми пропонуємо:

• офіційне оформлення
• вчасні виплати заробітної плати, регулярні бонуси і заохочення за досягнення
• комфортабельний офіс у центрі міста Запоріжжя
• знижки на продукцію брендів
• насичене корпоративне життя в структурі Union Group
• дружню команду класних і надихаючих колег

Девіз Union Group: Роби #справно, роби якнайкраще!

Ставай частиною Компанії щасливих людей, приєднуйся до Union Group!

Докладніше про Union Group, наші цінності, happy-культуру і пропозиції для співробітників — на нашому сайті: https://work.uniongroup.holdings/