Менеджер з обробки сервісних замовлень
Ми — Adaptis, інноваційна команда, яка забезпечує військових надійним зв’язком через термінали Starlink. Ми створюємо передові технічні рішення, розробляємо унікальні кріплення та спеціальні мережеві рішення для ЗСУ, міжнародних місій та компаній по всьому світу.
Ми активно розширюємо виробництво та експортуємо наші рішення в 16 країн світу. Наша команда працює на результат, створюючи середовище для розвитку кожного.
Вашими задачами будуть:
Прийом вхідних дзвінків, надання інформації щодо видів послуг, термінів та орієнтовної вартості ремонту.
Прийом клієнтів у сервісному центрі, консультація щодо несправностей та необхідних робіт.
Фіксація приймання обладнання на сервіс.
Створення нового замовлення (заявки) в CRM-системі.
Оперативна передача оформленого замовлення на діагностику та ремонт майстру.
Моніторинг статусу виконання замовлення, контроль дотримання встановлених термінів ремонту.
Своєчасне інформування клієнтів про зміну статусу ремонту, виявлення додаткових несправностей та необхідність погодження додаткових робіт/запчастин.
Взаємодія з іншими відділами.
Організація процесу видачі готового обладнання клієнту.
Наші очікування:
- Комунікація та клієнтоорієнтованість
- Організація та відповідальність
- Технічна грамотність
Що ми пропонуємо:
- Конкурентну зарплату, що залежить від твого досвіду та результатів.
- Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.
- Навчання та розвиток за рахунок компанії (компенсуємо 50% вартості курсів).
- Подарунки на день народження.
- Молоду команду, що реально підтримує.
- Графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00.
Анастасія
Adaptis Перевірена
