Головний спеціаліст відділу обслуговування військовослужбовців (сервісний центр)

Загальні умови

головний спеціаліст відділу обслуговування військовослужбовців та деяких інших категорій громадян (сервісного центру) управління обслуговування громадян, категорія «В»

Посадові обов’язки

здійснення прийому осіб, які звертаються до Головного управління та передачі прийнятих пакетів документів, сформованих за наданими послугами для їх подальшого опрацювання за належністю до структурних підрозділів яким належить вирішення питання, в межах одного робочого дня, з обов’язковою документальною фіксацією;

при прийомі документів щодо призначення (перерахунку) та виплати пенсій, для оформлення допомоги на поховання, здійснюється перевірка змісту і належного оформлення наданих документів, знімання копій з відповідних документів й засвідчення їх у встановленому порядку, фіксування в них наявних розбіжностей (виправлення) та повідомлення заявника про необхідність усунення виявлених недоліків або надання додаткових документів;

надання консультацій та роз’яснень громадянам про умови, порядок призначення, перерахунку, виплати пенсій, особам, які перебувають на обліку відповідно до Закону України «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб», в тому числі надання інформаційно-довідкових послуг на «гарячій» телефонній лінії;

здійснення формування довідок та надання послуг з видачі підготовлених документів. Прийом заяв на виготовлення пенсійних посвідчень та надання послуг з видачі готових посвідчень. Забезпечення надання на вимогу застрахованої особи видачі інформації, що міститься на її персональній обліковій картці в реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування;

здійснення підготовки проєкту відповіді на звернення громадян з числа військовослужбовців, в тому числі реєстрація вихідних листів та відповідей на звернення громадян в Підсистемі «Звернення» ІКІС ПФУ, з обов’язковим скануванням матеріалів відповідей;

співпраця із іншими структурними підрозділами Головного управління з питань, віднесених до компетенції відділу;

забезпечення ведення роботи з документами відповідно до вимог Інструкції з діловодства;

разом з іншими структурними підрозділами Головного управління Фонду забезпечення виконання вимог законодавства про запобігання корупції;

виконання інших доручень безпосереднього керівника та керівника структурного підрозділу.

Умови оплати праці:

посадовий оклад — 23994 грн. (з урахуванням вимог постанови Кабінету Міністрів України від 25 квітня 2023 року № 391 «Деякі питання оплати праці працівників державних органів та органів місцевогосамоврядування під час воєнного стану»);

Інформація про строковість призначення на посаду:

строково, до призначення на цю посаду переможця конкурсу, або до спливу 12 місяців після припинення чи скасування воєнного стану

Перелік документів, які необхідно надати для призначення на посаду державної служби в період дії воєнного стану, в тому числі спосіб подання, адреса та строк їх подання:

1) заява про бажання зайняти посаду державної служби із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади;

2) заповнена особова картка державного службовця за формою, затвердженою наказом Національного агентства України з питань державної служби 19 травня 2020 року № 77-20;

3) документи та копії документів, що підтверджують наявність громадянства України, освіти та досвіду роботи (надаючи копії документів, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних у рамках чинного законодавства України).

Документи необхідно особисто подати до 18 год. 00 хв. 17 грудня 2025 року управлінню по роботі з персоналом Головного управління (за адресою: м. Запоріжжя, пр. Соборний, б. 158-б, 6 поверх).

Прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань призначення на посаду

Ящуренко Ганна Євгенівна Показати контакти (061) 213 23 61 ,

[]

Кваліфікаційні вимоги

1. Освіта вища освіта ступеня не нижче молодшого бакалавра або бакалавра

2. Досвід роботи не вимагається

3. Володіння державною мовою вільне володіння державною мовою

4. Володіння іноземною мовою не обов’язково

Інші вимоги до професійної компетентності (зазначаються за потреби)

Компоненти вимоги

1. Якісне виконання поставлених завдань

• чітке і точне формулювання мети, цілей і завдань службової діяльності;
• комплексний підхід до виконання завдань, виявлення ризиків;
• розуміння змісту завдання і його кінцевих результатів, самостійне визначення можливих шляхів досягнення.

2. Самоорганізація та самостійність в роботі

• уміння самостійно організовувати свою діяльність та час, визначати пріоритетність виконання завдань, встановлювати черговість їх виконання;
• здатність до самомотивації (самоуправління);
• вміння самостійно приймати рішення і виконувати завдання у процесі професійної діяльності.

3. Цифрова грамотність

• вміння використовувати комп’ютерні пристрої, базове офісне та спеціалізоване програмне забезпечення для ефективного виконання своїх посадових обов’язків;
• вміння використовувати сервіси інтернету для ефективного пошуку потрібної інформації; вміння перевіряти надійність джерел і достовірність даних та інформації у цифровому середовищі;
• здатність працювати з документами в різних цифрових форматах; зберігати, накопичувати, впорядковувати, архівувати цифрові ресурси та дані різних типів;
• здатність уникати небезпек в цифровому середовищі, захищати особисті та конфіденційні дані;
• вміння використовувати електронні реєстри, системи електронного документообігу та інші електронні урядові системи для обміну інформацією, для електронного листування в рамках своїх посадових обов’язків;
• вміння використовувати спільні онлайн календарі, сервіси для підготовки та спільного редагування документів, вміти користуватись кваліфікованим електронним підписом (КЕП);
• здатність використовувати відкриті цифрові ресурси для власного професійного розвитку.

4. Командна робота та взаємодія

• розуміння ваги свого внеску у загальний результат (структурного підрозділу/державного органу);
• готовність працювати в команді та сприяти колегам у їх професійній діяльності задля досягнення спільних цілей;

5. Уважність до деталей

• здатність помічати окремі елементи та акцентувати увагу на деталях у своїй роботі;
• здатність враховувати деталі при прийнятті рішень.

Професійні знання

ЗаконуУкраїни «Про захист персональнихданих»;

ЗаконуУкраїни «Про звернення громадян»;

Закону України «Про загальнообов’язковедержавне пенсійне страхування» від09.07.2003 № 1058;

Закону України «Про статус і соціальнийзахист громадян, які постраждаливнаслідок Чорнобильської катастрофи»;

Закону України «Про пенсійне забезпеченняосіб, звільнених з військової служби, та деяких інших осіб»;

Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»;

Закону України «Про пенсії за особливізаслуги перед Україною»;

постанови Кабінету Міністрів України від17.07.1992 № 393 «Про порядок обчисленнявислуги років, призначення та виплатипенсій і грошової допомоги особамофіцерського складу, прапорщикам, мічманам, військовослужбовцям надстроковоїслужби та військової служби за контрактом, особам начальницького і рядового складуорганів внутрішніх справ та членам їхсімей»;

постанови Кабінету Міністрів України від 17.07.2003№ 1078 «Про затвердження Порядку проведення індексації грошових доходівнаселення»;

постанови Кабінету Міністрів України від14.07.2021 № 713 «Про додатковий соціальнийзахист окремих категорій осіб»;

постанови Кабінету Міністрів України від16.02.2022 № 118 «Про індексацію пенсійта заходи щодо підвищення рівнясоціального захисту найбільш вразливихверств населення у 2022 році»;

постанови Кабінету Міністрів України від 24.02.2023№ 168;

постанови Кабінету Міністрів України від 16.09.2022№ 1041;

«Проіндексацію пенсійних і страховим виплатта додаткових заходів щодо підвищеннярівня соціального захисту найбільшвразливих верств населення у 2025 році»;

постанови Кабінету Міністрів України від 17.04.2019 № 373 «Деякі питання надання житлових субсидій тапільг на оплату житлово-комунальнихпослуг, придбання твердого та рідкогопічного побутового палива і скрапленогогазу Пенсійним фондом України»;

постанови Кабінету Міністрів України від 23.04.2012 № 356 «Про встановлення мінімальних норм забезпечення населеннятвердим та рідким пічним побутовим паливом і скрапленим газом та граничних показників їх вартості для надання пільг і житлових субсидій»;

постанови Кабінету Міністрів України від17.04.2019 № 373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі»;

постанови Кабінету Міністрів України від 25.03.2020№ 247 «Про особливості надання житлових субсидій»;

постанови Кабінету Міністрів України від 04.06.2015 № 389 «Про затвердження Порядку надання пільг окремим категоріям громадян з урахуванням середньомісячного сукупного доходу сім'ї»;

постанови Кабінету Міністрів України від 07.03.2022 № 215 «Про особливостінарахування та виплати грошових допомог, пільг та житлових субсидій на періоддії воєнного стану»;

постанови Кабінету Міністрів України від 19.04.2022 № 462 «Деякі питання надання пільг та житлових субсидій в умовах воєнного стану»;

постанови правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 «Про організацію прийому та обслуговування громадян, які звертаються до органів Пенсійного фонду України»;

постанови правління Пенсійного фонду України від 25.11.2005 № 22-1 «Про затвердження Порядкуподання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Прозагальнообов'язкове державне пенсійнестрахування»,

• Положення про управління Пенсійного фонду України в районах, містах, районах у містах, а також про об'єднані управління, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 22.12.2014 № 28-2 (зі змінами).